Kariera w outsourcingu - Subject Matter Expert

Coraz bardziej popularne i rozpoznawalne na rynku SSC/BPO stają się stanowiska, które nie są stricte operacyjne. Klasyczny model organizacji SSC/BPO w swojej strukturze zazwyczaj uwzględnia stanowiska: Szefa Centrum, Managerów poszczególnych procesów, Team Leader’ów, oraz stanowiska specjalistyczne: AP/AR/GL Accountant.

Wraz z procesem dojrzewania organizacji, oraz stabilizacji procesów wzrasta zapotrzebowanie na stanowiska eksperckie, czyli takie stanowiska, jak Subject Matter Expert (SME), inaczej nazywane Key User, Continuous Improvement Expert, czy Process Expert etc.

Czym charakteryzuje się stanowisko SME i jakie są główne oczekiwania względem tej roli?

SME jest to osoba, która w organizacji SSC/BPO jest odpowiedzialna za wszelkie projekty, które mają na celu poprawę działania systemu i procesu.

Osoby pełniące funkcję SME bardzo często są zaangażowane w tranzycję, mapowanie procesów, oraz ich stabilizację; odpowiadają również za wszelkiego rodzaju wdrożenia nowych rozwiązań IT, wdrożenie nowego systemu ERP, czy pracę nad ulepszeniem już istniejącego systemu. Osoby pełniące funkcję Subject Matter Expert’a są najczęściej specjalistami w zakresie jednego procesu: księgi zobowiązań, księgi należności, lub księgi głównej. Czasami zdarza się tak, że są odpowiedzialni za całość procesu finansowo księgowego.

Kto ma szansę zostać zatrudniony na takie stanowisko?

Subject Matter Expertami zostają zazwyczaj osoby bardzo doświadczone, które kilka lat pracowały na stanowisku operacyjnym, księgowym i chcą rozwijać się w kierunku eksperta procesu. Kandydaci na to stanowisko muszą doskonale odnajdywać się w pracy na systemach ERP, IT, Microsoft Office (szczególnie Excel). Mile widziane są osoby, które ukończyły kursy i szkolenia z zakresu Due Diligence, Visual Basic, czy metodologii Lean, oraz mają kompetencje w zakresie przygotowania prezentacji i przekonywania kadry managerskiej do własnych wizji i pomysłów.

Widełki finansowe przewidziane na to stanowisko są dość zróżnicowane:

• AP/AR Subject Matter Expert – 5000 - 7000 zł brutto
• GL Subject Matter Expert – 8000 - 10 0000 zł brutto
• F&A Subject Matter Expert – 9000 - 11 000 zł brutto

Praca na stanowisku Process Expert daje duże możliwości rozwoju, oraz zdobycia szerokiej wiedzy z zakresu ulepszania metod działania organizacji SSC/BPO.

Osoby, które pracują na takim stanowisku mają szansę objęcia stanowiska Global Process Expert , czy Global Process Manager, czyli osoby odpowiedzialnej za zarządzanie grupą proces ekspertów.

Monika Matuszewska Randstad Finance Consultant