Klucz do udanej pracy zdalnej

Coś niewidocznego gołym okiem wymusiło przejście na pracę zdalną znaczących części naszego społeczeństwa. Jak sobie poradziły polskie przedsiębiorstwa?

Na podstawie odpowiedzi zebranych w VI Ogólnopolskim Badaniu Zarządzania Zmianą dowiadujemy się, że przejście na pracę zdalną było wśród dwóch zmian, dla których wskazywano najwyższy poziom zadowolenia z poziomu osiągniętych celów (50%).

Nic o nas, bez nas!

Polskie przedsiębiorstwa wciąż nieskutecznie wdrażają podejmowane projekty, przedsięwzięcia i innowacje ze skutecznością oscylującą wokół 30%. Jak pokazują wyniki prowadzonych od sześciu lat badań, co roku około 2/3 wdrażanych zmian kończy się niepowodzeniem. W przypadku przejścia na pracę zdalną było trochę lepiej, bo 34% odpowiadających jest zadowolonych w pełni z osiągniętych wyników, 50% częściowo.

Czego możemy się nauczyć z tej zmiany, która dotknęła prawie wszystkich?

Od kilku lat wyniki naszego badania pokazują, że forma kierowania wdrożeniem zmiany ma istotny wpływ na jej powodzenie, podkreśla dr Jarosław Rubin. Już kolejny rok najefektywniej kierują wdrożeniem zespoły projektowe złożone z menedżerów i pracowników. Osiągają one cele zmiany w pełni w 54% przypadków (wskazania 9 i 10) oraz w zadowalającym stopniu aż w 73% przypadków (wskazania 8-10). Dla porównania zmiany kierowane przez zarząd osiągają cele odpowiednio w 33% i 51 % przypadków. To wynik o ponad 20 p.p. gorszy!”

Ta różnica w skuteczności mieszanych zespołów z udziałem pracowników w przypadku przejścia na pracę zdalną jest jeszcze bardziej widoczna. W tym przypadku, kiedy zmiana była zarządzana przez taki zespół to w 70% przypadków została oceniona jako taka, która osiągnęła pełny sukces, a w 90% przypadków oceniono ją jako sukces.

Budowanie zaangażowania

Włączanie pracowników do zarządzania zmianą to nie wszystko!

Pamiętając, że był to rok pandemii, możemy postawić hipotezę, że wyniki badania pokazują występujące u pracowników: potrzebę bezpieczeństwa i oczekiwanie nadania jasnego kierunku zmian przy jednoczesnym oczekiwaniu posiadania wpływu na działania. – komentuje Wiesław Grabowski, Partner Szkoły Zarządzania Zmianą.

Ten wniosek jest wspierany odpowiedziami na pytania o to jakie formy angażowania pracowników okazały się najbardziej skuteczne. Były to „Współtworzenie wizji” oraz „Wypracowania wariantów działań w ramach projektu (opcji działań)”.

Jaka jest szczepionka na zmiany?

To, że polskie firmy znowu osiągnęły „światowy” wynik wdrażając zmiany (czyli skuteczność na poziomie ok. 30%) oznacza, że w dalszym ciągu firmy muszą szukać sposobów jak zwiększyć swoją efektywność wdrażanych zmian, mówi Marek Naumiuk, współautor raportu z badania, partner Szkoły Zarządzania Zmianą. Powinny poszukać nowych sposobów działania, ponieważ, jak twierdził Albert Einstein: „szaleństwem jest robić wciąż to samo i oczekiwać różnych rezultatów”.

Jeżeli chcemy nie tylko być odporni na zmiany, ale wręcz osiągać w ich wprowadzaniu sukcesy pamiętajmy, że sukces możliwy jest, gdy stosujemy się do zasady „Nic o nas, bez nas!”

* Raport powstał na bazie VI Ogólnopolskiego Badania Zarządzania Zmianą, przeprowadzonego w listopadzie i grudniu 2020 r. przez Szkołę Zarządzania Zmianą. W badaniu wzięło udział 251 respondentów. Ponad 60% respondentów miało istotny wpływ na zmianę, kierując wdrożeniem opisywanej zmiany (samodzielnie lub w ramach zespołu projektowego), a niemal 15% respondentów stanowili pracownicy - odbiorcy zmiany. To największe tego rodzaju badanie przeprowadzone w Polsce.

Szkoła Zarządzania Zmianą