Koreańczycy wolą robić interesy z ludźmi, których znają - o budowaniu biznesowych relacji z koreańskimi partnerami
Ważnymi wartościami dla Koreańczyków są harmonia, szacunek dla starszych, autorytet, rodzina i tradycja oraz lojalność. Czy te wartości mają swoje odzwierciedlenie w zasadach etyki biznesowej?
Anna Łagodzińska, kierownik zagranicznego biura Polskiej Agencji Inwestycji i Handlu (PAIH) w Seulu: Wspomniane wartości są typowe dla konfucjanizmu, który stanowi fundament kultury społeczeństwa koreańskiego. Zgodnie z tą filozofią, warunkiem ładu i pokoju na świecie jest przestrzeganie zasad wynikających z hierarchii społecznej oraz zachowywanie tradycji i porządku.
Konfucjanizm nie tylko kształtuje system moralny, sposób życia, relacje społeczne, kulturę wysoką i stanowi podstawę porządku prawnego, lecz także ma swoje odzwierciedlenie w sposobie prowadzenia biznesu i interesów. Współcześnie, filozofia ta uważana jest za metodę utrzymania narodu koreańskiego w zgodzie oraz unikania jego wewnętrznych sprzeciwów.
Status społeczny jest bardzo ważny. Jego poszanowanie widać między innymi w sposobie zwracania się do siebie przez Koreańczyków: per stanowisko np. dyrektorze Kim, asystencie Kang, profesorze Park lub też per pozycję społeczną np. mamo Zosi, starszy bracie, młodsza siostro.
Kłanianie się jest dobrą metodą przywitania się, a przyjmowanie i wręczanie przedmiotów, w tym wizytówek, dokonuje się obiema rękoma. Tymi z kolei należy wymieniać się na początku spotkania tak, by wiedzieć kto jak się nazywa i jakie stanowisko zajmuje. Podczas rozmów biznesowych zwykle tylko osoba zajmująca najwyższe stanowisko zabiera głos, nawet jeżeli skład delegacji jest liczny.
Koreańczycy wolą robić interesy z ludźmi, których znają. Budowanie zaufania i osobistych relacji jest niezbędne do nawiązania udanych relacji biznesowych. Za profesjonalne też uważane jest bycie przedstawionym przez zaufaną osobę lub instytucję jak np. PAIH/ZBH SEUL. W ten sposób wykorzystywany jest zarówno autorytet innych, jak również budowany swój własny.
Wszystko jednak sprowadza się do pamięci o zwykłej uprzejmości i manierach.
Czy z Koreańczykami wypada rozmawiać na wszystkie tematy? Na przykład o ich relacji z Koreą Północną?
Polityka, wojna koreańska, relacje Korei Południowej z Koreą Północną i Japonią, socjalizm, komunizm czy też religia, choć nie są tematami tabu, to mogą wywołać u koreańskich partnerów zakłopotanie i doprowadzić do niepotrzebnego konfliktu lub konfrontacji. Nie należy również przyrównywać Koreańczyków innych narodów tego regionu. To samo tyczy się również języka czy innych elementów kultury.
Z kolei tematy mile widziane to sztuka, osiągnięcia międzynarodowe, sport i zainteresowania. Rozmowy biznesowe z reguły zaczyna pogawędka („small talk”). Podczas pierwszego spotkania można spodziewać się zarówno pytań ogólnych, np. o pierwsze wrażenia w Korei czy ulubione koreańskie danie, jak i dotyczących życia osobistego, które w tym kręgu kulturowym uchodzą za normalne, a nie niegrzeczne.
Czy prezenty są w Korei mile widziane? Jeśli tak, to jakiego typu?
Obdarowywanie drobnymi upominkami jest przyjętą i zalecaną praktyką. W szczególności mile widziane są prezenty charakterystyczne dla danego kraju wręczane przy okazji pierwszej wizyty. Nie należy jednak przesadzać z wartością prezentów, by nie wprawiać koreańskiego partnera w zakłopotanie. Prezenty wręczmy obiema rękami, okazując szacunek i ma to zazwyczaj miejsce na koniec spotkania. Na ogół nie rozpakowujemy otrzymanych prezentów w formalnych sytuacjach, chyba że druga strona nalega. Należy też pamiętać, aby różnicować prezenty w zależności od rangi/statusu osoby, której go wręczamy – wspomniana hierarchia.
* polecamy publikację: https://publikacje.paih.gov.pl/Republika_Korei_zasady_etykiety_biznesowej/
