Kraków w TOP 10 globalnych liderów outsourcingu
W tym roku w prestiżowym raporcie Tholons Top 100 outsourcing cities 2013 znalazły się trzy polskie miasta: Kraków, Warszawa i Wrocław. Raport Tholonsa dzieli globalnych liderów outsourcingu na 4 grupy: lokalizacje o ugruntowanej pozycji, miasta wschodzące, aspirujące oraz obserwowane, jako dysponujące dużym potencjałem. Kraków został zaliczony do czołowej, pierwszej grupy, Warszawa została opisana jako miasto wschodzące, a Wrocław zaliczono do grupy obserwowanych. Zestawienie powstaje w oparciu o szeroki wachlarz kryteriów, m.in. ilość i jakość zasobów ludzkich, wykształcenie pracowników dostępnych na danym rynku pracy, koszty prowadzenia działalności, dostępną infrastrukturę, ryzyko inwestycyjne i jakość życia.
Autorzy raportu zaliczyli region Europy Wschodniej, w tym Polskę, do „Wielkiej Trójki” lokalizacji o największym potencjale rozwoju w obrębie sektora outsourcingowego. Pozostałe regiony o największym znaczeniu dla sektora to Azja Południowo-Wschodnia i Ameryka Południowa. Jak czytamy w opracowaniu, o pozycji tych lokalizacji zadecydowały m.in. wdrożenie programów rozwoju kapitału ludzkiego, intensywne działania promocyjne, zaangażowanie interesariuszy, a także rozwój infrastruktury, w szczególności w obszarze IT.
W grudniu 2012 r. centra usług biznesowych znajdujące się w Polsce zatrudniały łącznie ponad 100 tys. osób. To, co wyróżnia nasz kraj, to eksperckie kompetencje kadr, poparte znajomością języków obcych. Przyciągają one inwestorów z różnych geografii, obsługujących bogaty wachlarz klientów i branż - podkreśla Przemysław Berendt, Globalny Wiceprezes Luxoft ds. Marketingu i Wiceprezes ABSL.
Przedstawiciele firm sektora podkreślają, że Kraków, który jako pierwsze wschodnioeuropejskie miasto w historii wszedł do pierwszej dziesiątki zestawienia, spełnia wszystkie wymogi inwestorów. Zaliczają się do nich m.in. dostępność wykwalifikowanych kadr, rozwinięta infrastruktura czy silna baza akademicka. W mieście zainwestowały do tej pory takie firmy jak m.in. Shell, Capgemini, UBS, HSBC czy Luxoft, jeden z liderów branży ITO (Outsourcingu IT) w Europie Środkowo – Wschodniej. Firma ta już w listopadzie 2012 zatrudniała w swoim krakowskim centrum ponad 240 specjalistów IT. Do końca 2015 r. Luxoft planuje zatrudniać w całej Polsce 750 wykwalifikowanych informatyków.
Według ubiegłorocznego raportu ABSL, w samym Krakowie, najważniejszym ośrodku outsourcingu w kraju, pracuje prawie co czwarty rodzimy pracownik sektora (ok. 23 %) Ważnym czynnikiem, przyciągającym do miasta światowych liderów, jest duża liczba studentów. Jest ich ponad 100 tys., co gwarantuje stały dopływ wykształconych kadr - mówi Przemysław Berendt.
Obok dostępności wykwalifikowanych pracowników, drugim kluczowym czynnikiem branym pod uwagę przez inwestorów jest infrastruktura. Jak podkreśla Waldemar Olbryk, Prezes Skanska Property Poland, dla firm z sektora istotne jest zapewnienie odpowiedniej infrastruktury, najwyższej klasy powierzchni biurowej, a także bezpieczeństwa i ochrony danych.
Polskie aglomeracje są nie tylko postrzegane jako równie atrakcyjne w stosunku do najlepszych światowych graczy, ale wręcz budują nową jakość. Przykładem tego może być m.in. jedna z ostatnich realizacji Skanska Property Poland – budynek Green Horizon, uszyty na miarę potrzeb Infosys BPO oraz innych firm z sektora nowoczesnych usług biznesowych. Doświadczenia z tak wymagających projektów wykorzystujemy oczywiście w kolejnych naszych realizacjach, np. w budynku Kapelanka 42 w Krakowie – mówi Waldemar Olbryk.
Niewątpliwymi atutami stolicy Małopolski są rozwinięta infrastruktura transportową i zróżnicowana oferta powierzchni biurowych najwyższej klasy. Powstające obecnie realizacje są dostosowane do potrzeb najemców z sektora usług dla biznesu, charakteryzując się jednocześnie konkurencyjnymi cenami wobec powierzchni w innych miastach.
Zasoby wysokiej klasy nowoczesnej powierzchni biurowej w Krakowie na koniec 2012 r. wynosiły ok. 550 000 mkw. w różnych lokalizacjach i opcjach najmu. Warto wspomnieć, że jedynie 2 % zasobów biurowych w stolicy Małopolski ma więcej niż 15 lat i może zostać uznane za przestarzałe i niekomercyjne. Dla porównania, w Brukseli jest to ok. 44 % - mówi Rafał Oprocha, dyrektor krakowskiego oddziału Jones Lang LaSalle.
Jednocześnie, branża usług dla biznesu jest głównym motorem rozwoju krakowskiego rynku nieruchomości, również biurowych. W 2012 r. wynajęto rekordową liczbę łącznie 100 000 mkw. powierzchni. Taki wynik jest przede wszystkim efektem rosnącej aktywności firm z sektora BPO/SSC stanowiących grupę kluczowych najemców biur w Krakowie. Z analiz Jones Lang LaSalle wynika, że takie firmy zajmują już ponad 40 proc. powierzchni biurowej w stolicy Małopolski.
Sprzyjający klimat inwestycyjny dla sektora nowoczesnych usług biznesowych dotyczy całego kraju. W rankingu znalazły się jeszcze dwa polskie miasta, oba na wyższych pozycjach niż w roku ubiegłym. Warszawa uplasowała się na miejscu 36 (awans o dwie pozycje w porównaniu do 2012 r.), a Wrocław awansował z miejsca 78 na 75. O tej ostatniej lokalizacji głośno było w drugiej połowie ubiegłego roku w kontekście inwestycji IBM w centrum informatyczno-usługowe, w którym zatrudnienie może docelowo znaleźć nawet 3 tys. osób. Jest to dziesiąta tego typu jednostka koncernu na świecie.
Według autorów opracowania Tholons w 2013 r. region Europy Środkowo-Wschodniej będzie w dalszym ciągu rozwijał się jako atrakcyjna lokalizacja dla inwestycji z sektora nowoczesnych usług dla biznesu. Bazując przede wszystkim na wysoko wykwalifikowanych kadrach, Polska będzie przejmować kolejne zaawansowane usługi od klientów z całego świata, co stwarza dla polskich miast szanse na dalszy rozwój. Aby wykorzystać ten potencjał w jak najpełniejszy sposób, według ekspertów miasta powinny intensyfikować działania promocyjne, eksponując swoje inwestycyjne atuty.
W sytuacji, kiedy samorządy składają firmom oferty o podobnych parametrach biznesowych, podstawą wyboru konkretnej lokalizacji mogą być czynniki takie jak nastawienie i stopień zaangażowania osób kontaktujących się z inwestorami, networking, klimat negocjacyjny czy po prostu ogólna atmosfera miasta i jego wizerunek. Ważne jest również, aby miasta rozwijały spójne i długofalowe strategie biznesowe oraz otwarcie komunikowały swoje atuty – tłumaczy Kinga Piecuch, Prezes Zarządu Xerox Polska.
Agnieszka Porębska
