Leanergy – filozofia ciągłego doskonalenia
4Results: Jakie wyzwania skłoniły Państwa do szukania nowych rozwiązań w kierunku budowania kultury ciągłego doskonalenia w Państwa Centrum?
Teresa Rondomańska: Brak pełnej przejrzystości działań oraz problemów napotykanych w codziennej pracy i brak narzędzi wspomagających systematyczne zaangażowanie pracowników w poprawę procesów.
4R : Leanergy – pod tym krótkim słowem zawarta jest cała filozofia ciągłego doskonalenia, skąd pomysł?
TR: „Leanergy” – to słowo, które wypowiadam z dumą. Wypracowaliśmy i przetestowaliśmy w FiSS Polska tę właśnie metodę optymalizacji. Opiera się ona na metodologii Pozytywnej Produktywności® stworzonej przez 4Results z wykorzystaniem elementów ‘Schneider Production System’, stosowanego z powodzeniem w fabrykach Schneider Electric na całym świecie oraz naszych doświadczeń z programów Continuous Improvement w CUW. Okazuje się, że po pokonaniu bariery braku widoczności procesów księgowych, z powodzeniem można korzystać z systemu zarządzania sprawdzonego w zakładach produkcyjnych Schneider Electric.
Metodologia Leanergy pozwala efektywnie zmieniać kulturę firmy ponieważ zapewnia transparentność procesów (w tym pomaga nam narzędzie HarmoDesk), systematyczną pracę z usprawnianiami, prostotę narzędzi, angażowanie całych zespołów dzięki odpowiedniej strukturze spotkań, a przy tym jest zgodna z psychologią nawyków i skutecznie je tworzy.
Zbudowaliśmy system dzięki współdziałaniu całego zespołu menedżerskiego FiSS Polska oraz ogromnego zaufania naszych szefów.
4R: Obecnie metodologia Leanergy jest powszechnie stosowania przez Grupę Schneider Electric na całym świecie - jak do tego doszło?
TR: Szukaliśmy metody, która zadziała w środowisku usługowym. Zgodnie z powiedzeniem „jak się nie przewrócisz, to się nie nauczysz” musieliśmy przekonać się na własnej skórze co do działania różnych podejść. Szukanie i testowanie tego, co zadziała zajęło nam prawie 2 lata. Popełniliśmy sporo błędów, ale zdobyliśmy doświadczenie i przygotowaliśmy zespoły do zmiany.
Ważnym krokiem było ‘kupienie’ koncepcji Leanergy przez zespół menedżerski FiSS Polska, który reprezentując bardzo wysoki poziom, jednocześnie jest wymagający i krytyczny. Metodologia Positive Productivity® przemawia do ludzi, a jej zaletą jest prostota, trafny dobór narzędzi oraz wskazówki, co robić i w jakiej kolejności. W centrum uwagi jest zaangażowanie zespołów i rozwijanie zdolności przywódczych na wszystkich szczeblach.
Koncepcja Leanergy i Pozytywnej Produktywności® została również dobrze przyjęta przez szefów innych CUW w Schneider Electric w Chinach, USA, Meksyku, Indiach i Filipinach. Metodologia jest dobrze ustrukturyzowana, a koncepcja „opportunity time” umożliwia uzyskanie produktywności przy jednoczesnym wysokim zaangażowaniu zespołów. Właśnie dzięki temu sponsorzy programu: Philip Woodburn, Ed Brekke, Jean Michel Segui dali nam zielone światło na wdrażanie Leanergy. To duży sukces.
4R: Co Pani zdaniem jest kluczowym elementem w procesie wdrażania kultury ciągłego doskonalenia?
TR: Bardzo ważną rolę we wdrażaniu procesów ciągłego udoskonalania odgrywa kadra menadżerska, która skupia się na tworzeniu i budowaniu modelu ciągłego doskonalenia w organizacji. Zwracamy dużą uwagę na to jak pracują zespoły operacyjne oraz jak budowane są umiejętności przywódcze w ramach koncepcji zarządzania Lean. Efektywni Liderzy pomagają pracownikom podejmować decyzje i szukać nowych rozwiązań w zakresie doskonalenia procesów. Organizacja jest „cieniem” jej Lidera.
4R: Jak określiłaby Pani rolę pracowników?
TR: W naszej organizacji stawiamy na pracowników i ich umiejętność zorganizowania własnej pracy, oni najlepiej mogą wdrożyć ulepszenia w wykonywaniu codziennych obowiązków, tak by wykonywać ją w sposób prostszy, lepszy i szybszy oraz rozwiązać bieżące problemy. Dlatego wspieramy ich poprzez ustrukturyzowany program oraz proste narzędzia stosowane codziennie oraz co tydzień.
Dużym wyzwaniem jest zbudowanie nawyków. Skomplikowane koncepcje rozkładamy na drobne elementy. Potem potrzebna jest systematyczna praca metodą małych kroków i koncentracja na utrwaleniu tego, co nowe i dobre. Odkrywamy, co motywuje każdego z nas i wspiera trwałą zmianę.
Pani Teresa Rondomańska udzieliła wywiadu w związku w wydarzeniem - Leanergy/ Positive Productivity(R) @ work! Site Visit in Schneider Electric
4Results
