Wiadomości

Najważniejsza transakcja roku na polskim rynku call/contact center

4 416

Akcje poznańskiej firmy, zatrudniającej 1500 osób i wycenianej na 22 mln PLN, wykupili od LMB Capital i BZ WBK jej menadżerowie Marcin Pankau i Krzysztof Chyliński. Decyzja specjalistów o zaangażowaniu własnego kapitału w zarządzany biznes świadczy o ogromnej wierze w potencjał rozwojowy polskiego sektora call i contact center. Polska jest jednym z najszybciej rozwijających się rynków tej branży na Starym Kontynencie. Jej wzrost warunkuje zwiększający się popyt na rynku wewnętrznym m.in. ze strony firm BPO i centrów usług dla biznesu ulokowanych w kraju. Polskie firmy sięgają również coraz śmielej po zlecenia międzynarodowe.

Przyszłościowy rynek

Decyzja szefów Holicon o wykupie spółki została poparta dogłębną analizą rynku, który odnotowuje stałą tendencję wzrostową. Według raportu Frost & Sullivan, europejski rynek contact center do 2017 roku osiągnie wartość ponad 16 miliarda euro, rozwijając się o ok. 3% rocznie. To oznacza umiarkowany, ale stabilny wzrost branży mimo spowolnienia gospodarczego. Zwiększenie obrotów odnotują przede wszystkim duże i silne firmy - to im łatwiej jest obniżać koszty i szybciej reagować na zmieniające się potrzeby klientów. Polska jest jednym z intensywniej rozwijających się rynków na Starym Kontynencie. Nasz kraj posiada nie tylko szybko rosnący sektor usług outsourcingowych w wymiarze wewnętrznym, ale również jest wiodącym centrum usług biznesowych w ujęciu globalnym. Według raportu The Hacket Group, Polska to jedna z trzech najlepszych lokalizacji dla tego typu inwestycji na świecie. To oznacza dwa potencjalne impulsy dla dalszego rozwoju Holicon. Pierwszy z nich to rynek wewnętrzny, czyli rosnący popyt na usługi call/contact center ze strony firm usługowych działających w Polsce. Drugi impuls rozwojowy to potencjalna współpraca z globalnymi liderami BPO, którzy lokują w Polsce centra usług.

LinkLeaders