Nowy wizerunek marki Grupy Armatis
Armatis – jeden z pionierów i znaczący podmiot w branży stosunków z klientami, prezentuje zmienione elementy marki, które skupiają się wokół hasła i lejtmotywu łączącego jej 9 tysięcy pracowników: „Your Customer First”.
„Your Customer First” to wynik refleksji przeprowadzonej nad pozycjonowaniem i wartościami grupy, odważnie ukierunkowany na ambicje zadowolenia swoich partnerów i klientów.
Konstrukcja geometryczna logo przywołuje na myśl spójność, solidność oraz harmonię, co ma lepiej odzwierciedlać wyjątkową więź między firmą Armatis, jej partnerami biznesowymi, a klientem końcowym.
„Your Customer First” przyświecało również gruntownej przebudowie witryny internetowej Armatis, która zapewnia odwiedzającym zupełnie nowe doświadczenie, będące odbiciem wizerunku, misji oraz obietnicy Grupy (http://www.armatis.com/pl)
„Jesteśmy bardzo dumni z zaufania, jakim od ponad 30 lat obdarzają nas nasi partnerzy, zlecając nam zarządzanie ich stosunkami z klientami”, wyjaśnia Denis Akriche, założyciel i prezes Grupy Armatis. „Your customer first to nasza obietnica dla nich; obietnica, że w dalszym ciągu będziemy z całych sił starali się lepiej słuchać, lepiej rozumieć i lepiej doradzać ich klientom”.
„Ta zmiana wynika z chęci lepszego odzwierciedlenia wizerunku firmy. W ostatnich latach znacząco rozwinęliśmy ofertę naszych usług, włączając do niej nowe technologie, ale też nowe destynacje near-shore oraz obsługę w różnych językach, tak aby być jak najbliżej klientów naszych partnerów, wyjaśnia Marcos Gallego, Zastępca Dyrektora Generalnego Armatis. „Wykorzystaliśmy również nasz know-how oraz wiedzę zdobywaną przez ostatnie lata, aby stworzyć podejście bardziej trafne i dopasowane do konkretnych branż. Nasza struktura organizacyjna według branży działalności pozwala nam pogrupować najlepszych ekspertów odpowiednio do zmian i cech danego rynku – dzięki temu mają oni kompetencje, by nawiązać z klientami relację zgodną z prawem, zorientowaną i trwałą”.
9000 pracowników Armatis działa w 21 biurach, z których połowa znajduje się we Francji, a 5 w Polsce. Poprzez ofertę innowacyjnych rozwiązań, obejmujących w szczególności Data Management, CRM czy też Rzeczywistość wirtualną, pracownicy Armatis prowadzą ścieżki klienta we wszystkich kanałach interakcji i w zróżnicowanych branżach. Obecnie firma wspiera największe podmioty z branży energetycznej, bankowej, ubezpieczeniowej, mediów i telekomunikacji, dystrybucji, e-handlu, zdrowia i turystyki.
