O BPO w Opolu, bibliografii outsourcingu i rozwoju Fujitsu w Łodzi słów kilka
Dzisiejsze podsumowanie rozpoczniemy od publikacji Fundacji Pro Progressio, którą jest pierwszy w Polsce Raport analizujący piśmiennictwo na temat branży outsourcingowej w naszym kraju. Publikacja jaką jest „Bibliografia Outsourcingu” na przeszło 40 stronach analizuje książki, artykuły, raporty i wszelkie inne publikacje jakie dotyczyły outsourcingu i pojawiły się w Polsce na przestrzeni ostatniej dekady. Raport jest dostępny nieodpłatnie na naszych stronach, a w najbliższych dniach zostanie wysłany do bibliotek szkół wyższych i udostępniony studentom.
W ubiegłym tygodniu Opole prezentowało swoje walory inwestycyjne dla branży BPO oraz Centrów Usług Wspólnych. Opole to kolejne już polskie miasto, gdzie swoje centrum operacyjne ulokował CapGemini, a teraz Bluevine Consulting wraz z władzami miasta i szeregiem branżowych Partnerów zorganizowali konferencję „ZIELONE ŚWIATŁO DLA BPO/ITO. Perspektywy rozwoju sektora usług biznesowych w Opolu”. Impreza zgromadziła wielu gości i ekspertów i była doskonałą okazją zapoznania się z walorami inwestycyjnymi Opola. OutsourcingPortal oraz Outsourcing&More są patronami mediowymi cyklu konferencji Prospects in Poland, z których kolejne w Piekarach Śląskich i Lublinie odbędą się jeszcze w maju.
Pozostając na gruncie inwestycyjnym i wsparcia w rozwoju warto wspomnieć o oficjalnym otwarciu Pomorskiego Parku Naukowo-Technologicznego. PPNT, to największa tego typu inwestycja w Polsce, której łączna powierzchnia budynków biurowych wynosi 76 347,41 m2, a całkowita wartość przedsięwzięcia wyniosła około 208 mln PLN. Najemcy Parku mają do swojej dyspozycji biura, laboratoria i prototypownie, a dla młodych przedsiębiorstw przygotowano specjalną strefę start-up.
Jedni się otwierają na biznes, a drudzy rosną. Doskonałym tego przykładem jest zapowiedź rozwoju Fujitsu w Łodzi. W ubiegłym tygodniu firma poinformowała o zamiarze zatrudnienia do 1000 pracowników w ciągu dwóch najbliższych lat. Już w tej chwili Fujitsu zatrudnia ponad 500 pracowników, obsługujących klientów w 12 językach, a wśród jej klientów są takie marki jak na przykład Lufthansa i American Tobacco.
Dbając o rozwój firm, należy również dbać i doceniać jakość świadczonych usług. Doskonałą ku temu okazją jest konkurs Telemarketer Roku, organizowany przez Polskie Stowarzyszenie Marketingu Bezpośredniego. W minionym tygodniu zakończony został proces zbierania zgłoszeń i rozpoczęły się już przesłuchania 102 zgłoszeń z 12 firm świadczących usługi call center oraz 12 podmiotów reprezentujących wewnętrzne działy obsługi klienta. Telemarketer Roku to konkurs z wieloletnią tradycją. W tym roku Partnerem wydarzenia jest Forum Call Center, które dokłada wszelkich starań o jak najwyższą jakość i merytoryczne wsparcie procesów obsługi klienta.
Na koniec dzisiejszego podsumowania warto przypomnieć o rozpoczynającej się już 16 maja w Krakowie konferencji Acting Local, Winning Global 2013 organizowanej przez ASPIRE. Zarówno OutsourcingPortal oraz Outsourcing&More są głównymi patronami mediowymi tego wydażenia. Warto również wspomnieć o organizowanej po raz pierwszy w Polsce konferencji „Navi Trends 2013”. To impreza, której organizatorem jest portal lokalizacja.info i gdzie w szeroki sposób będzie poruszana tematyka dotycząca nawigacji, systemów GPS i monitoringu pojazdów.
