Omnichannel w pracy online
Pandemia, która przyszła do nas znienacka, wywróciła świat do góry nogami. Zmieniło się nie do poznania wiele elementów naszej codzienności. Wprowadzono wiele ograniczeń, których celem była ochrona ludzkiego życia. Zamknięcie sklepów znacznie ograniczyło nasze możliwości robienia zakupów. Nie możesz już wybrać najlepszej rzeczy, używając takich zmysłów jak dotyk, czy zapach.
Firmy, które chciały ratować swoją działalność, zostały właściwie zmuszone do tego, aby przejść do pracy online. To jedyne rozwiązanie w czasach pandemii. Trzeba jasno powiedzieć, że większość z tych firm zostanie już w sieci.
Jeśli Twoja firma przechodzi do pracy online, a Ty chcesz osiągać świetne wyniki i realizować plany sprzedażowe, warto przede wszystkim stworzyć interesującą stronę internetową i przede wszystkim dobrze wykorzystać produkty omnichannel. Jeśli zastosujesz się do tych wskazówek, możesz być pewny, że Twoja firma jedynie na tym zyska, a przejście do funkcjonowania online będzie bardzo łatwe i płynne.
Dlaczego omnichannel jest takie ważne? To świetne narzędzie, które łączy wszystkie kanały komunikacji w jednym miejscu. To najlepszy sposób, aby na przykład szybko wysyłać informację o nowych promocjach do klientów. Otwórz się na nowe możliwości, a z pewnością wiele na tym zyskasz. Pojawia się bardzo ważne pytanie: z jakich działań omnichannel powinieneś skorzystać?
Kampania SMS
Kampania taka służy do informowania klientów o promocjach, czy nowościach. Może także informować o statusie zamówienia.
WIDGET na stronie internetowej
Takie działania pomagają budować bazę kontaktów i przyciągać do siebie nowych potencjalnych klientów. W ten sposób zbierzesz numery telefonów, czy adresy e-mail.
Kampania e-mail
To podobny kanał do kampanii sms, jednak warto korzystać z różnych opcji, bo Twojemu klientowi może bardziej odpowiadać ta droga komunikacji.
Kontakt głosowy
Na stronie internetowej zdecydowanie powinien być numer na infolinię. To buduje zaufanie wśród klientów i mówi o tym, że jesteś w stanie odpowiedzieć na każde pytanie klienta i rozwiać jego wątpliwości.
Media społecznościowe
W dzisiejszych czasach nie można zapominać o takich kanałach komunikacji z klientem jak Facebook, czy Instagram.
Nie da się ukryć, że w dzisiejszych czasach przeniesienie działań firmy do sfery online to najlepsze rozwiązanie. Zdecydowanie mogą pomóc Ci w tym możliwości, jakie daje omnichannel. Wybierz najlepsze narzędzia dla Twojej firmy i ciesz się sukcesami.
