On-line to nie to samo, co e-commerce
W dniach 9-10 maja w Warszawie podczas prestiżowego wydarzenia FinTech & InsurTech Digital Congress zostały poruszone m.in. kwestie związane z dynamicznym rozwojem technologii w branży finansowej. Wiosenna edycja przyciągnęła ponad 600 uczestników i 70 prelegentów. Do specjalnie wydzielonej części kongresu „Case Study” zaproszeni zostali twórcy wiodących i najdynamiczniej rozwijających się polskich fintechów.
Dlaczego e-commerce?
W gronie ekspertów znalazł się CEO firmy LeaseLink - Wojciech Kazimierski, który przedstawił prezentację pt. „Online to nie to samo, co e-commerce”. Tematyka dotyczyła budowy oraz rozwoju modeli i kanałów dystrybucji cyfrowych usług finansowych - poniżej główne konkluzje.
Podstawą biznesu we współczesnym świecie wykorzystującym najnowocześniejsze rozwiązania technologiczne jest przede wszystkim maksymalne ułatwienie wykupowalności usług finansowych. Większość fintechów koncentruje się na cyfryzacji, odwzorowując analogowe procesy tak, aby stały się klikalne w Internecie. Upatrują w tym zainteresowanie klientów i budowę skali sprzedaży. Zaprezentowane poprzez Wojciech Kazimierskiego podejście do modelowania produktów oraz ich procesów pod kątem e-commerce, wskazuje drogę efektywnego dystrybuowania usług finansowych w tej dziedzinie rynku. Twórca LeaseLinka jako fundamentalne wskazał następujące czynniki:
- cross selling w rozumieniu dołączenia usługi fintechu do innej usługi w procesie sprzedaży merchanta;
- pełna koncentracja całej organizacji na partnerze (merchancie) dystrybuującym usługę fintechu;
- dostosowywanie się do potrzeb i wymagań klienta partnera.
Skalowanie usług fintechowych w e-commerce
Głównym przekazem płynącym z wystąpienia jest uwypuklenie dużego potencjału i wpływu usług finansowych jako tych, które rozwijają handel internetowy. W związku z tym sektor e-commerce jeszcze bardziej będzie wykorzystywał usługi finansowe w celu zwiększenia konwersji poprzez wplatanie tych usług w procesy zakupowe swoich klientów.
Warunkiem efektywnego wykorzystania tego trendu i idących z nim możliwości jest pełna koncentracja dostawców usług finansowych na sektorze e-commerce i jego potrzebach. Modelowanie produktów, usług oraz związanych z nimi procesów operacyjnych musi zatem odbywać się pod dyktando i oczekiwania partnerów w e-commerce, a nie klientów w szeroko pojętym online.
Paulina Woźniak
