Wiadomości

Outsourcing jako pomysł na biznes.

3 726

Outsourcing jako pomysł na biznesJak podaje najnowszy raport ABSL nt. nowoczesnych usług biznesowych i sektora ICT w Lublinie, w sektorze BPO/SSC w mieście pracuje już ponad 3000 osób, a szacunkowe dane na temat liczby pracowników sektora ICT sięgają 5000 osób. Do najpopularniejszych procesów biznesowych obsługiwanych przez firmy zlokalizowane w Lublinie należą relacje z klientem, finanse i księgowość oraz informatyka. Ale rozwijają się tu też mniejsze i bardziej niestandardowe inicjatywy outsourcingowe.


Dowodem na tezę, że w Polsce przybywa firm oferujących niesztampowe usługi w zakresie outsourcingu, była styczniowa Gala Outsourcing Stars zorganizowana przez Fundację Pro Progressio. Do nagród nominowane były nie tylko call center, tradycyjnie kojarzone z branżą, ale również firmy świadczące usługi w takich obszarach jak archiwizacja dokumentów, zarządzanie flotą, czy project management. W Lublinie takie unikatowe usługi outsourcingowe proponuje spółka Mailsolus, świadcząca usługi w zakresie kancelaryjnej obsługi dokumentów, wydruków masowych i archiwizacji.

„To projekt powołany przez pasjonatów nowoczesnego zarządzania z wieloletnią praktyką w optymalizowaniu procesów administracyjnych w dużych instytucjach finansowych" – mówi Magdalena Świątkowska, wiceprezes zarządu Mailsolus. „Nasze usługi skierowan są do firm poszukujących sposobów na podniesienie efektywności procesów wewnętrznych: od obsługi korespondencji, przez jej generowanie i dystrybucję w formie papierowej i elektronicznej, aż po archiwizację dokumentów" – dodaje.


Spółka od początku współpracuje z grupą kapitałową Arteria S.A. notowaną na warszawskiej giełdzie papierów wartościowych, działającą na rynku outsourcingu sprzedaży, wsparcia sprzedaży i obsługi klienta.

„Usługi Mailsolus stanowią uzupełnienie portfolio spółek GK Arteria i dzięki synergii możemy swoim klientom oferować kompleksowe rozwiązania" – chwali się Magdalena Świątkowska.


Innym ciekawym projektem jest działalność firmy Brad HR Services. Firma powstała jako spółka-córka firmy BradConsulting, zajmującej się doradztwem w zakresie strategicznego zarządzania zasobami ludzkimi, restrukturyzacji i podnoszenia efektywności organizacji. Jej założyciele, współpracując z przedsiębiorstwami różnej wielkości, dostrzegli niszę w usługach outsourcingowych dla sektora MŚP. Stąd pomysł na spółkę outsourcingową, specjalizującą się w zarządzaniu wynagrodzeniami, usługami kadrowo-płacowymi oraz rekrutacją specjalistów i menedżerów.

„Z naszych obserwacji wynika, że małe i średnie firmy coraz częściej myślą o powierzeniu swoich procesów kadrowo-płacowych bądź księgowych partnerowi, który specjalizuje się w tego rodzaju działalności. Szukają przy tym bardzo elastycznych rozwiązań, których duże centra outsourcingowe zwykle nie są w stanie zaproponować. Chcemy być właśnie tego rodzaju partnerem" – mówi Konrad Konefał, dyrektor zarządzający. „Firma istnieje od niedawna, ale mamy już kilkoro stałych klientów, a współpracą zainteresowane są firmy nie tylko z Lublina, ale również z Warszawy i innych części Polski" – dodaje.

Tego rodzaju inicjatywy świadczą o coraz większym zainteresowaniu branżą outsourcingową i rozwoju sektora nie tylko za pośrednictwem dużych międzynarodowych korporacji napływających z zagranicy, ale również mikro, małych i średnich inicjatyw z rodzimym kapitałem wypełniających nisze niezagospodarowane przez gigantów.


Władze miasta cieszy natomiast fakt, że te inicjatywy przedsiębiorcze rozwijają się właśnie w Lublinie.


„W Strategii Rozwoju Lublina na lata 2013-2020 rozwój branży outsourcingowej zajmuje priorytetowe miejsce. Ważne są zarówno duże koncerny, jak i mniejsi, lokalni gracze, ponieważ obie grupy grają istotną rolę w gospodarczym ekosystemie. Firmy duże kreują świadomość ekonomiczną, a mniejsze pozwalają na wzrost efektywności lokalnych przedsiębiorstw. Wszystkie jesteśmy gotowi wspierać i promować" – deklaruje dr Mariusz Sagan, dyrektor Wydziału Strategi i Obsługi Inwestorów lubelskiego ratusza.

Anna Jurys, Wydział Strategii i Obsługi Inwestorów, Urząd Miasta Lublin