Outsourcing kadr i płac będzie się rozwijał – wywiad z Anną Kaczmarską, Dyrektor Finansową UCMS Group Poland
Outsourcing&More: Pani Anno, od jak dawna UCMS jest obecna w Polsce i jaki jest portfel Państwa usług outsourcingowych?
Anna Kaczmarska: UCMS Group na polskim rynku jest obecna od połowy lat 90-tych. Początki naszej działalności wiążą się ściśle z rozwojem outsorcingu w Polsce. Nasza spółka zaczynała od obsługi płacowej i kadrowej klientów z kapitałem zagranicznym. Wraz z rozwojem i wzrostem spółki nasi klienci mieli do dyspozycji większy i bardzej urozmaicony pakiet usług. Obsługę kadrową i płacową wzbogaciliśmy o rozwiązania technologiczne, pozwalające klientom na stały dostęp do danych swojej spółki, a pracownikom naszych klientów do danych kadrowo-płacowych.
Szytymi na miarę usługami jest obsługa płacowa lub płacowo-kadrowa w siedzibie klienta. Jest to bardzo popularne rozwiązanie wśród naszych klientów. W ciągu ostatnich lat rozwijamy również nasz dział outsourcingu usług księgowych. Klienci cenią naszą elastyczność w tworzeniu procesów dopasowanych do ich potrzeb. Wydzielanie poszczególnych procesów i łączenie ich z obsługą w siedzibie klienta lub „na zewnątrz” to nasza specjalność. W ostatnich latach coraz więcej firm jest zainteresowanych outsourcingiem kadr, płac i księgowości w ujęciu regionalnym. Poszukują one dostawcy usług, który ma wiedzę na temat zarządzania tymi procesami w kilku lub kilkunatsu krajach europejskich. UCMS Group świadczy obecnie tego rodzaju usługi w 28 europejskich krajach.
O&M: Rynek usług outsourcingu płac i księgowości rozwija się bardzo dynamicznie. Czy Pani zdaniem w kolejnych latach trend ten zostanie zachowany? Jakie korzyści daje outsourcing kadr i płac?
AK: Rzeczywiście trend wzrostowy jest odczuwalny i moim zdaniem przez kolejne lata zostanie on zachowany. We wszelkich badaniach widać zainteresowanie inwestorów sektorem BPO/SSC oraz lokalizacją tego typu biznesu w Europie Środkowej i Wschodniej. Dodatkowo przedsiębiorcy coraz częściej doceniają walory outsorcingu. Widzimy, że świadomość pozytywnych aspektów wydzielenia procesów backoffice jest coraz bardziej powszechna.
Korzyści outsorcingu? Klienci outsorcując procesy księgowe, kadrowe czy płacowe nie muszą inwestować w narzędzia przeznaczone do obsługi tychże procesów. Mają stały dostęp do wyszkolonej kadry w danej dziedzinie. Klienci bardzo doceniają fakt, że outsorcing tego typu procesów, to dla nich również zakup know-how, wsparcie merytoryczne w bardzo ważnym obszarze firmy. Outsorcing to również brak kłopotów z fluktuacją kadry w wewnętrznych działach kadrowo-płacowych i księgowych. Klienci UCMS Group Poland odczuwają nasze duże wsparcie w ich procesach back-office i wiedzą, że jesteśmy gotowi przejąć do obsługi kolejne procesy i dostosować zakres usług do zmieniajacych się potrzeb.
O&M: W ostatnich miesiącach podjęliście Państwo decyzję o otworzeniu nowego biura dla UCMS w Kielcach. Dlaczego Kielce? Czym to miasto Was skusiło i dlaczego nie inne większe ośrodki miejskie?
AK: Przed wyborem lokalizacji określiliśmy rodzaj projektów, które umieścimy w kolejnym biurze oraz wynikający stąd wolumen procesów. Oceniliśmy zasoby potrzebne do utrzymania ciągłości biznesu w nowej lokalizacji. Jesteśmy nastawieni na obsługę średniej wielkości projektów z naszego biura w Kielcach. Nasze analizy wskazały, że najbardziej właściwą lokalizacją nowego biura będzie jedno z miast poza głównymi ośrodkami BPO. Widzimy w tych miastach duży potencjał. Wraz z ich rozwojem nasze projekty też będą ewaluowały. Widzimy też duże szanse w połączeniu sił/wiedzy pomiędzy pracownikami lokalizacji warszawskiej i nowej lokalizacji w Kielcach.
O&M: Nowa siedziba, to też nowe potrzeby personalne. Kogo poszukujecie do pracy, jaki jest idealny profil kandydata oraz jakie będą obowiązki osób zatrudnionych w Kieleckim Centrum Operacyjnym UCMS?
AK: Idealny kandydat to osoba z podstawową wiedzą kadrowo-płacową lub z doświadczeniem w branży księgowej. Chcę jednak podkreślić, że doświadczenie w obsłudze procesów kadrowo-płacowych i księgowych nie jest najważniejsze. Zapewniamy naszym nowym pracownikom profesjonalne szkolenia, tak więc pracę w naszej spółce mogą znaleźć osoby z różnym poziomem wiedzy i doświadczenia zawodowego. Ważna jest umiejętność posługiwania się językiem angielskim.
O&M: Dziękujemy za rozmowę.
Outsourcing&More
