Outsourcing Usług Marketingowych.

Outsourcing&More: Czy outsourcing to popularne rozwiązanie w branży marketingowej?

Przemysław Grudziński: Bardzo. Coraz więcej osób zdaje sobie sprawę z faktu, iż znacznie lepiej, taniej, a przede wszystkim łatwiej jest oddać pewne procesy w ręce specjalistów, którzy po pierwsze się na tym znają, a po drugie, kolokwialnie mówiąc, zjedli na tym zęby, niż realizować je we własnych strukturach. Organizacja eventów, rebranding czy projektowanie witryn i serwisów internetowych, to tylko niektóre z procesów, które realizujemy dla naszych klientów.

O&M: Czy decydując się na założenie własnej firmy nie obawiałeś się konkurencji?

PG: Oczywiście, że się obawiałem. Jak to się mówi – tylko głupiec się nie boi. Jednak strach może być zarówno paraliżujący, jak i stymulujący. W moim przypadku okazał się tym drugim. A dzięki temu na przestrzeni ostatnich kilku lat zdołałem zrealizować wiele niesamowitych projektów dla moich Klientów i wciąż pozyskuję coraz większe i ciekawsze.

O&M: Kto zatem korzysta z usług agencji takich jak Twoja?

PG: Są to głównie firmy z tzw. doświadczeniem, które wiedzą, że pewne działania lepiej realizować jest poza organizacją, jedynie je nadzorując. Posłużę się przykładem. Obecnie jestem na etapie realizacji projektu rebrandingu dla jednego z największych producentów okapów kuchennych w Polsce. MAAN to firma z ponad 22-letnią tradycją, zatrudniająca przeszło 220 osób. Trudno w to uwierzyć, ale nawet liderzy rynku potrzebują czasem zmian. I właśnie dla tej firmy od nowa tworzymy całą identyfikację wizualną, projektujemy materiały reklamowe, katalogi, ulotki, broszury, na stronie internetowej kończąc.

O&M: Czy oddanie tego typu działań w ręce zewnętrznej agencji nie jest jednak obarczone ryzykiem?

PG: Absolutnie nie. Pracując z każdym Klientem podpisujemy umowę o zachowaniu poufności, zatem nie ma potrzeby obawiać się, że jakiekolwiek tajemnice handlowe zostaną przekazane dalej. Osobiście nie wyobrażam sobie, bym mógł realizować projekt współtworzenia strategii marketingowej dla wspomnianej już firmy MAAN, gdyby nie stuprocentowe zaufanie, którym obdarzyli mnie jej właściciele. W tym biznesie zaufanie to podstawa.

O&M: Co jeszcze wchodzi w zakres działań, które realizujecie dla klientów?

PG: Zostając cały czas przy jednym z największych producentów okapów w Polsce, mogę z dumą powiedzieć, że jesteśmy na etapie otwierania pierwszego sklepu firmowego w Warszawie. W tym wypadku nasze działania nie tylko obejmują doradztwo w zakresie samego wyglądu sklepu, ale będziemy brali czynny udział w jego promocji, promocji sprzedaży oraz komunikacji oferty na rynek. Tak naprawdę zakres naszych działań zależy od potrzeb Klienta. W tym przypadku firmę MAAN obsługujemy kompleksowo, bo tego wymaga współpraca, ale nie zawsze tak się zdarza. Czasami realizujemy czynności wybiórczo. Jednak z mojego punktu widzenia, im większy zakres naszych działań, tym większe możliwości i szansa, że Klient będzie jeszcze bardziej zadowolony. Niedługo może się okazać, że kupując okap kuchenny z serii MAAN Exclusive, spotkają się Państwo z folderem reklamowym, który wyszedł spod naszej ręki. Wchodząc na stronę internetową producenta – zobaczycie stronę, którą my przygotowaliśmy. I wreszcie przeglądając w luksusowych magazynach kompleksowe projekty mebli kuchennych, okaże się, że też mamy coś z tym wspólnego. Tak właśnie działamy i na tym, w moim rozumieniu, polega w dzisiejszych czasach outsourcing usług marketingowych.

O&M: Na rynku dostępnych jest wiele agencji realizujących podobne projekty. Czym się kierować w ich wyborze?

PG: Nie mnie o tym mówić, gdyż mogę zostać posądzony o kryptoreklamę. Jednak osobiście uważam, że w głównej mierze należy kierować się poleceniami. Jeżeli któraś z agencji marketingowych dobrze wykonuje swoje zadania, nie ma szans, by zadowolony Klient nie polecił jej dalej. Jestem wręcz o tym przekonany i właśnie dzięki temu sam mogę realizować coraz to większe projekty.

O&M: To znaczy?

PG: Na przykład na stałe współpracujemy z Pure Sky Club w Warszawie, dla którego realizujemy większość eventów, które odbywają się w tym klubie. A w ciągu roku jest ich duża liczba. To z kolei przykład dużego zróżnicowania w naszej działalności, bowiem poza pracami związanymi z powyżej wspomnianym rebrandingiem czy brandingiem, budową strategii marketingowych, z dużym sukcesem zajmujemy się również organizowaniem przeróżnych wydarzeń. Począwszy od imprez zamkniętych, jak na przykład na potrzeby Pure Sky Club, poprzez konferencje, aż po wielkie turnieje golfowe. Sam przekrój tego typu wydarzeń świadczy o tym, że zapotrzebowanie na tego typu usługi jest znaczne.

O&M: Czy praca projektowa sprawia Ci jeszcze przyjemność?

PG: Oczywiście, że tak. Zresztą muszę powiedzieć, że niemal w 80-90 procentach na jednym projekcie się nie kończy. Owszem, na początku Klient zgłasza się do nas z pomysłem na zorganizowanie mu na przykład małej imprezy czy szkolenia, następnie realizujemy kolejne, aż nagle okazuje się, że z pracy projektowej robi się kilkuletnia współpraca. I znowu muszę przytoczyć przykład producenta okapów, firmy MAAN, którą obsługujemy kompleksowo. A przecież nie jest to nasz jedyny tego typu Klient. Tak samo, jak nie trzymamy się jednej branży. Obecnie pracujemy także z doskonale znaną wszystkim mieszkańcom Warszawy restauracją TASTE Wilanów i mogę się pochwalić, że cały jej branding, to jak obecnie wygląda, to zasługa PG Promotion. I myślę, że właściciele nie obrażą się na mnie, jeśli zdradzę, że wspólnie pracujemy nad kolejnymi projektami.

O&M: Podsumowując – czy outsourcing marketingu to oferta dla każdej firmy?

PG: Zdecydowanie tak. Należy jednak zdefiniować wcześniej cele, jakie mają zostać postawione przed realizacją poszczególnych procesów, wydelegować grupę osób, które będą współpracowały z firmą zewnętrzną i kontrolować postęp prac. Wówczas sukces i satysfakcja obu stron powinna być gwarantowana i to przy zachowaniu niższych kosztów stałych.

Outsourcing&More