Outsourcing w Polsce: jest dobrze, a będzie jeszcze lepiej

To już szósty raz kiedy Eva Aboo i jej Roadshow Polska zebrała najważniejsze osobistości outsourcingowe i umożliwiła merytoryczną wymianę zdań na temat branży podczas znakomitej konferencji. W tym roku Partnerem imprezy był ABSL – Związek Liderów Sektora Usług Biznesowych (Association of Busines Service Leaders), który silnie reprezentowany przez swój Zarząd i Członków zaprezentował stan polskiego rynku SSC/BPO.

Tradycją jest już, iż konferencja skupia się na wielu krytycznych dla branży outsourcingowej obszarach, jak również skupia przedstawicieli sektora publicznego i prywatnego, usługodawców, inwestorów, władze samorządowe, przedstawicieli rządu oraz potencjalnych klientów. W tym roku gościem honorowym był Minister Michał Boni, Szef Doradców Premiera Donalda Tuska. Podczas 30 minutowego wystąpienia Minister Boni zaprezentował szereg informacji dotyczących warunków rozwoju innowacyjnego sektora usług biznesowych w Polsce 2030.

Organizatorzy konferencji zadbali o ciekawą formę prezentacji, która połączyła ze sobą wystąpienia zaproszonych gości, panele dyskusyjne, prezentacje multimedialne oraz dyskusje tematyczne. Pierwszą prezentacją, było wystąpienie Marka Grodzińskiego, Dyrektora Centrum Capgemini BPO Polska, a zarazem Wiceprezesa ABSL, który przedstawił najważniejsze wyniki Raportu jaki ABSL sporządziło analizując polski rynek usług wspólnych. Z przedstawionych informacji wynika, iż w Polsce branża BPO/SSC rozwija się najszybciej wśród Państw Europy Centralnej i Wschodniej. Wyniki pokazują, iż zarówno napływ nowych inwestycji, jak również rozwój istniejących już centrów outsourcingowych ma największą dynamikę w regionie, a trend ten zostanie utrzymany w kolejnych miesiącach.

Wystąpienie Marka Grodzińskiego stanowiło pozytywny wstęp do całej konferencji. Kolejnym występem była prezentacja Macieja Prusinowskiego z HP Global Business Services, Łukasza Karpiesiuka z Baker & McKenzie oraz Iwony Chojnowskiej – Haponik, Dyrektor Departamentu Inwestycji Zagranicznych PAIiIZ, poświęcona skutecznej polityce wsparcia istniejących inwestycji oraz grantów dla nowych inwestorów. Informacje prezentowane przez przedstawicieli rządu, doradców podatkowych i firmy BPO w kompletny sposób pokazały potrzeby branży oraz istotnej roli jaką odgrywa program grantów i wsparcia jakie Polska oferuje inwestorom zagranicznym. Podczas prezentacji dowiedzieliśmy się, iż wsparcie dla inwestycji BPO zostało utrzymane na kolejne lata, a kwestia takiej formy wsparcia była do niedawna zagrożona, jednakże przedstawicielom branży oraz Ministerstwa Gospodarki udało się przekonać Ministerstwo Finansów do utrzymania systemu zachęt.

Powyższe informacje powtórzył w swoim wystąpieniu Rafał Baniak, Podsekretarz Stanu w Ministerstwie Gospodarki, który od wielu lat wspiera rozwój branży BPO w naszym kraju. Wystąpienie Ministra zakończyło pierwszą część konferencji. Podczas przerwy blisko 200 gości miało okazję do dyskusji, wymiany doświadczeń oraz dynamicznie prowadzonego networkingu.

Po przerwie Peter Peters z McKinsey & Company przedstawił znakomita prezentację poświęconą przyszłości i szansom Polski na napływ inwestycji w zakresie zaawansowanych usług opartych na wiedzy. Goście mieli okazję zapoznać się ze światowymi trendami w zakresie wzrostu i lokalizacji zaawansowanych usług opartych na wiedzy – Polska jest zdecydowanym liderem w tej kwestii. Peters przedstawił również najważniejsze atuty Polski w walce o rynek zaawansowanych usług, a znalazły się wśród nich: oszczędność kosztów, dostęp do siły roboczej, wysoki poziom edukacji pracowników ale również programy wsparcia dla nowych inwestorów.

Peters zainteresował publiczność swoim wystąpieniem, co stanowiło też wstęp do kolejnej dyskusji panelowej poświęconej przykładom rozwoju nowoczesnych usług biznesowych w Polsce oraz kluczowym wyzwaniom w zakresie usług opartych na wiedzy. W dyskusji tej wzięli udział przedstawiciele Infosys BPO (Krystian Bestry), HP Global Business Services (Jacek Levernes), Capgemini BPO (Marek Grodziński), Thomson Reuters (Adam Sikorski) i Hays Poland (Małgorzata Jasińska).

Po kolejnej przerwie odbyły się dwa kolejne cykle prezentacji, w pierwszej kolejności poświęcone rozwojowi rynku outsourcingu w Polsce, a w drugiej samorządom, czyli biznesu dla miasta oraz miasta dla biznesu.

Robert Seges, Wicedyrektor PAIiIZ poprowadził ciekawą dyskusję panelową dotyczącą barier rozwoju outsourcingu usług w Polsce z perspektywy korporacji. Jeden z uczestników tej dyskusji, Konrad Rochalski, Prezes Zarządu Outsourcing Experts poruszył temat edukacji polskiego społeczeństwa w zakresie outsourcingu. Zaznaczył, iż edukacja ta jest konieczna, aby lokalne organizacje zrozumiały zasady i zalety outsourcingu. Mówił o wyzwaniach jakie mają lokalne, polskie firmy outsourcingowe, które w odróżnieniu do inwestorów zagranicznych rozwijają się w nieco wolniejszym tempie. Wśród pozostałych panelistów znaleźli się Marek Rosiński z Baker & McKenzie, Leszek Pomorski z Polskiego Związku Wynajmu i Leasingu Pojazdów, Iwona Lewandowska reprezentująca Płocki Park Przemysłowo Technologiczny oraz Alicja Skiba-Walczak z Kelly Services. Zestawienie przedstawicieli tak różnych środowisk pozwoliły publiczności zapoznać się z wyzwaniami oraz rozwiązaniami jakie poszczególne organizacje realizują w swojej działalności. Podkreślono, iż wdrażanie outsourcingu w korporacjach jest korzystne, ale proces ten musi być dobrze przygotowany, a świadomość klientów usług outsourcingowych wciąż kształtowana.

Na konferencyjny deser podano cykl trzech prezentacji dotyczących lokowaniu inwestycji. Rozpoczęła go Jolanta Jaworska, Dyrektor IBM, która na przykładzie swojej organizacji przedstawiła kluczowe czynniki decyzyjne wyboru lokalizacji na centrum usług. Na jednym ze slajdów znalazły się takie czynniki jak: pracownicy, infrastruktura, powierzchnie biurowe, zagrożenie środowiska, wiedza i innowacja, warunki życia, koszty biznesowe, wsparcie finansowe, podatki oraz ramy regulacyjnie. Wszystkie wymienione czynniki w przypadku Polski występują i uzupełniają się wzajemnie co stanowi przyjazny klimat inwestycyjny dla nowych oraz istniejących organizacji outsourcingowych. Monika Piątkowska z Urzędu Miasta Krakowa w zwięzły sposób przedstawiła rolę samorządów we wspieraniu inwestycji w sektorze usług. Kraków, to jedna z najprężniej rozwijających się polskich lokalizacji, gdzie lokowane są Centra BPO/SSC.

Konferencja została zakończona dyskusją przedstawicieli miast Białegostoku, Łodzi, Opola, Poznania, Wrocławia i Gdańska poświęconą zdobywania i utrzymania inwestorów. Prezydenci, Wiceprezydenci oraz Dyrektorzy reprezentujący wspomniane miasta mówili o swoich strategiach. Co ciekawe wyraźnie widać, iż inwestycje BPO są w zainteresowaniu już nie tylko takich lokalizacji jak Kraków i Wrocław, ale bardzo prężnie zabiegają o nie pozostałe uczestniczące w dyskusji ośrodki. Dzięki swojej strategii Miasto Łódź otrzymało, przyznawaną przez ABSL, nagrodę w kategorii Excellent Partner, nagradzając w ten sposób intensywne działania promujące sektor nowoczesnych usług biznesowych i aktywne działania na rzecz przyciągania inwestorów zagranicznych z tego sektora, a także współpracę z inwestorami już obecnymi na polskim rynku. Pozostałymi laureatami nagród zostali Minister Rafał Baniak oraz Dyrektor Iwona Chojnowska-Haponik.

Roadshow Polska wraz z ABSL udowodnili, iż temat outsourcingu jest w Polsce bardzo otwarty, jest sporo do zrobienia w kwestii edukowania polskiego społeczeństwa, wspierania rozwoju branży, a z drugiej strony promowania już znakomitej pozycji jaką nasz kraj osiągnął w sferze rozwoju sektora BPO/SSC. Konferencja wyczerpała znakomicie tematykę i zdecydowanie zachęciła do wzięcia udziału w kolejnej edycji już za rok.

opracowanie własne