Outsourcingowy przegląd tygodnia 11 - 17.11.2013 r.
Aktualności
Ubiegły tydzień zdominowany był przez Europejskie Forum Gospodarcze w Łodzi, gdzie tematyką wiodącą był outsourcing. Forum w mocny merytoryczny sposób przedstawiało sytuację branży outsourcingowej na świecie, w Europie oraz w Polsce.
Na specjalne zaproszenie władz Urzędu Marszałkowskiego w Łodzi, przyjechali międzynarodowi eksperci w dziedzinie outsourcingu, a wśród nich Stephan Fricke – Prezes Niemieckiego Stowarzyszenia Outsourcingu, Armand Angeli – Vice Prezes Europejskiego Stowarzyszenia Outsourcingu we Francji, Konstyantyn Yakovchuk Besarab – Dyrektor ds. Rozwoju WinTrade z Ukrainy oraz Jim Costello – Prezes SouthWestern z Irlandii. Również polska branża była silnie reprezentowana przez osoby blisko związane z outsourcingiem. Wśród najważniejszych gości znaleźli się Roman Lubaczewski (PwC), Iwona Chojnowska – Haponik oraz Rafał Szajewski (PAIiIZ), Marcin Piątkowski (Invest in Pomerania), Daniel Bienias (CBRE), Małgorzata Jasińska (HAYS), Edyta Janas (Randstad), Piotr Dziedzic (Page Personnel), Piotr Rutkowski (SourceOne Advisory), Maciej Buś (Forum Call Center), Tomasz Sadzyński (ŁSSE) i wielu innych.
Forum miało za zadanie przybliżyć zarówno branżę w obszarze kompetencji, świadczonych usług, ale także i omówienia otoczenia biznesowego w jakim branża funkcjonuje. Stąd dedykowane panele o rynku nieruchomości oraz kadr z udziałem zarówno dostawców usług jak i ich klientów. Ważnym elementem było też pokazanie miast, które aktywnie działają na rzecz pozyskania inwestorów BPO. Na Forum wśród panelistów byli przedstawiciele Invest in Pomerania, Łodzi, Bydgoszczy, Radomia i Opola, a wśród wystawców i gości reprezentanci Poznania, Szczecina oraz Piły. Stanowiło to doskonałą okazję do poznania głosu miast spoza tzw. Tier 1 (Warszawa, Kraków, Wrocław) w odniesieniu do sektora outsourcingu.
Z części typowo branżowych realizowane były panele poświęcone sourcingowi, call i contact center, BPO oraz ITO. Ten ostatni prezentował także wyniki sondy przeprowadzanej wśród studentów Uniwersytetu Łódzkiego i Politechniki Łódzkiej oraz stanowił otwarcie Forum Polskich Klastrów ICT.
Z rynku pracy w branży outsourcingu napływają dobre dane – Centrum CapGemini we Wrocławiu planuje zwiększyć zatrudnienie o dodatkowe 150 osób w nadchodzącym roku. Również w Łodzi – firma Accenture właśnie zajęła kolejne powierzchnie w University Business Park i na przyszły rok planuje zatrudnić kolejne 100 osób.
Przypominamy też studentom z Poznania o tegorocznej edycji WorkGate – to już w najbliższy czwartek. Podobnie jak w ubiegłym roku jest to najlepsza okazja do znalezienia praktyk i staży w najlepszych firmach z sektora BPO i SSC w Poznaniu.
Outsourcing&More
Już jest! Długo wyczekiwany nowy numer Outsourcing&More – wydanie listopadowo-grudniowe od blisko tygodnia jest już w obiegu drukowanym oraz dostępne w wersji elektronicznej. Tym razem tematem numeru jest LPO – Outsourcing Usług Prawniczych. Za wkład merytoryczny podziękowania kierujemy do kancelarii Chudzik i Wspólnicy oraz Wardyński i Wspólnicy. Standardowo też prezentujemy ciekawe informacje z PAIiIZ, Łodzi, Poznania, Lublina, Szczecina i Pomorza, a dodatkowo zostały one uzupełnione opisem Katowic i Śląska – za pomoc w zebraniu danych dziękujemy firmom Randstad i Colliers International. To ostatni numer O&M wydawany w roku 2013, kolejne wydanie w całkowicie nowej szacie ukaże się już w Nowym Roku.
Raporty i Badania
Przypominamy, że trwa badanie i wybór Pracodawcy Regionu Polski Południowej prowadzone przez HRM Institute. Do wygrania jest m.in.: iPod, 2 vouchery na książki w EMPIK, jedna z 6 książek biznesowych wydawnictw: Harvard Business Review, Wolters Kluwer oraz Wydawnictwa ZNAK.
W mijającym tygodniu pojawiły się dwa ciekawe raporty. Pierwszą publikacją jest „Radom 2013”. Jest to opracowanie przygotowane przez firmę Walter Herz. Raport od dłuższego czasu mocno zaznacza swoją obecność na wydarzeniach branży outsourcingowej chcąc zainteresować inwestorów z sektora BPO możliwością inwestycji w swoim mieście. AIG/Lincoln jako pierwszy deweloper, podjął decyzję o zbudowaniu biur klasy A w Radomiu, a Uniwersytet Technologiczno-Humanistyczny im. Kazimierza Pułaskiego realizuje program studiów podyplomowych dedykowanych BPO – to dwa silne akcenty w podnoszeniu atrakcyjności inwestycyjnej Radomia. Raport Walter Herz, to kolejny dokument wspierający promocję miasta, w którym zawarto wiele interesujących informacji.
Drugim opracowaniem jest badanie i raport Colliers International podsumowujący trzeci kwartał 2013 na polskim rynku nieruchomości biurowych. Według danych w kwartale oddano ponad 160.000 mkw powierzchni biurowych i podobna liczba prognozowana jest na kwartał czwarty.
Ludzie Outsourcingu
Kontynuując cykl prezentowania wybitnych ekspertów branży outsourcingowej w dniu dzisiejszym prezentujemy Państwu sylwetkę Pawła Panczyja. Paweł Panczyj od wielu lat wspiera zagraniczne firmy w wyborze lokalizacji na centra operacyjne oraz badawczo rozwojowe. Od ponad roku Paweł Panczyj zajmuje stanowisko Dyrektora Zarządzającego ABSL.
Kto jest kim w outsourcingu
Bardzo dynamiczną strona outsourcingu w Polsce i na świecie jest działalność prowadzona przez Call i Contact Center. Przykładem młodego, aczkolwiek bardzo szybko rozwijającego się Call Center jest Sparrow. Firma rozpoczęła swoją działalność z początkiem roku 2013 i z sukcesem realizuje wiele projektów, wśród których są takie działania jak analiza i badania rynku, szkolenia, obsługa klienta, obsługa procesów back office, up i cross selling oraz działalność konsultingowa. Sparrow jest także członkiem Klubu Outsourcingu.
Zapowiedzi
Branża outsourcingowa w Polsce daje wiele okazji do spotkań i pogłębiania wiedzy o najlepszych praktykach outsourcingowych. Poza doskonałymi konferencjami ASPIRE i ABSL, Targami Outsourcingu, Śniadaniami Outsourcingowymi, tegoroczną edycją VI Europejskiego Forum Gospodarczego w Łodzi, mieliśmy okazję obserwować i uczestniczyć w wielu innych wydarzeniach i imprezach networkingowych. Ciekawą inicjatywą były już dwie edycje Outsourcing Business Mixer realizowane przez Extor.
Wciąż jednak większość imprez to spotkania samej branży. Od listopada rozpoczynany jest comiesięczny cykl zupełnie nowych projektów – jest to Outsourcing Business Networking. Outsourcing Business Networking, to projekt realizowany przez Fundację Pro Progressio mający na celu organizowanie spotkań, w których biorą udział zarówno dostawcy jak i odbiorcy usług outsourcingowych. Spotkania są prowadzone we współpracy z ekspertami wielu dziedzin outsourcingu, a tematem przewodnim najbliższego wydarzenia jest „Jak wybrać żonę? – czyli rady i porady w zakresie wyboru i doboru partnera outsourcingowego”. Gościem specjalnym jest Piotr Rutkowski – Partner w SourceOne Advisory, wykładowca, prelegent, autor wielu publikacji o tematyce outsourcingowej.
Zgłoszenia do udziału w Outsourcing Business Networking można dokonać na stronie http://www.proprogressio.pl/networking/. Liczba miejsc jest ograniczona i każde zgłoszenie musi być potwierdzone przez organizatorów.
21.11.2013 | Outsourcing Business Networking | Organizator: Pro Progressio | Lokalizacja: Pure Sky Club, ul. Złota 59, Warszawa
Pozostałe imprezy branżowe zaplanowane na nadchodzący tydzień to:
20.11.2013 | DevCon | Organizator: SW Konferencje | Lokalizacja: Novotel Airport, ul. 1go Sierpnia 1, Warszawa
21.11.2013 | Cloud Computing GigaCon | Organizator: SW Konferencje | Lokalizacja: Marriott Courtyard, ul. Żwirki i Wigury 1, Warszawa
21.11.2013 | Data Center | Organizator: MultiTrain | Lokalizacja: Radisson Blue Sobieski, Pl. Zawiszy 1, Warszawa
23.11.2013 | Targi Pracy Kariera w IT | Organizator: SW Konferencje | Lokalizacja: Hotel Sheraton, ul. Powiśle 7, Kraków
Przyszły tydzień też zapowiada się interesująco a zaczniemy od:
26.11.2013 | Polski Kongres Prawa Pracy 2013 | Organizator: Fundacja Instytut Allerhanda | Lokalizacja:
Hotel Polonia Palace al. Jerozolimskie 45, Warszawa
26.11.2013 | Międzynarodowy Kongres Rekrutacji i HR 2013 w Warszawie | Organizator: Stowarzyszenie Agencji Zatrudnienia | Lokalizacja: AdgarPlaza ul.Postępu 17a Warszawa
Outsourcing Stars 2013
Konkurs Outsourcing Stars nabrał już pełnego rozpędu. W chwil obecnej ponad 100 organizacji rywalizuje ze sobą, aby uzyskać prestiżową statuetkę Outsourcing Stars 2013. Nagrody w konkursie przyznawane są w 9 kategoriach dedykowanych różnym dziedzinom outsourcingu oraz 3 kategoriach dla organizacji otoczenia biznesowego branży outsourcingowej.
Patronat Honorowy nad konkursem i Galą Outsourcing Stars udzieliła Polska Agencja Informacji i Inwestycji Zagranicznych, a wśród znakomitych Partnerów znalazły się organizacje zarówno z Polski jak i zza granicy.
Sponsorem konkursu i Gali Outsourcing Stars 2013 jest firma Kinnarps. Kinnarps jest obecnie największym producentem mebli w Europie i jednym z niewielu, którzy sami projektują, produkują, dostarczają i montują swoje rozwiązania. W ciągu swojej 70 letniej historii stał się firmą o zasięgu globalnym. Kinnarps to firma, z której usług branża outsourcingowa, w tym Centra Operacyjne typu BPO korzystają bardzo często, zwracając uwagę na ergonomię, trwałość i użyteczność mebli i rozwiązań biurowych.
Partnerami Outsourcing Stars są takie organizacje jak PwC, CImA, ASPIRE, ABSL, PSZK, SAZ, SSON, Deutsche Outsourcing-Verband, European Outsourcing Association France, IAFEI, Forum Call Center, CCMI i Nowy Adres S.A.
Wydarzenie ma też silne wsparcie mediów branży outsourcingowej, gdzie poza OutsourcingPortal są takie media jak Outsourcing&More, Outsourcing-Journal, lokalizacja.info, callcenternews.pl, klinikacallcenter.pl, modern office manager i magazyn FLOTA.
Szczegółowe informacje o Outsourcing Stars 2013 znajdują się na stronie http://www.outsourcingstars.pl/pl/
