Outsourcingowy przegląd tygodnia

Zakończony trzeci tydzień czerwca miał wymiar sportowy. W Sopocie podczas szóstej już edycji BVB Cup, rywalizowało kilkadziesiąt drużyn, w tym silna reprezentacja branży outsourcingu i nowoczesnych usług dla biznesu oraz organizacji otoczenia tego sektora gospodarki. Wśród uczestników pojawili się przedstawiciele m.in. State Street, Golden Line, Wipro, WNS i Fundacja Pro Progressio. Zebrane podczas turnieju fundusze trafiły na konto projektu „Na Start”, który wspiera młodych ludzi z domów dziecka w procesie usamodzielniania się, poprzez sport, kontakt z biznesem i indywidualną opiekę mentorów. Już niebawem na naszych stronach oraz w Outsourcing&More pojawi się szerszy opis tego wydarzenia. Tymczasem zobaczmy co innego działo się w ubiegłym tygodniu.

Polskę i świat obiegła informacja o mocnej konsolidacji na outsourcingowym rynku usług finansowo-księgowych. TMF Group został właścicielem dwóch wiodących dostawców usług księgowych oraz kadrowo-płacowych – UCMS Group oraz Extor S.A. Połączenie spółek dało początek podmiotowi, który zatrudnia ponad 440 pracowników i obsługuje ponad 1000 klientów. TMF Group jest już w Polsce obecna od ponad 20 lat, ale to teraz dzięki przejęciu spółek istotnie powiększy skalę działania nad Wisłą.

Końcówka ubiegłego tygodnia to także finał konkursów Telemarketer Roku oraz Złota Słuchawka. Konkursy te już na stałe wpisały się w kalendarz branży Call Contact Center. W konkursach biorą udział zarówno przedstawiciele outsourcingowych centrów typu Call Contact Center, jak i przedstawiciele wewnętrznych działów zajmujących się takimi usługami. W tym roku wśród nagrodzonych zostali przedstawiciele m.in. takich podmiotów jak BEST, Bank BPH, Centrum Bankowości Bezpośredniej, czy T-Mobile.

Pracownicy, którzy zdobywają nagrody w konkursach, to na ogół mocno zmotywowani ludzie. O tym jak ich motywować mieliśmy okazję przeczytać w publikacji Effect Group. O tym co to jest optymalizacja poziomu stresu i jakie są zachowania menedżerów, które zachęcają do pracy pisze Tomasz Pachoł.

Zahaczyliśmy o motywację, ale wróćmy na chwilę na etap znacznie wcześniejszy, czyli rozmowę kwalifikacyjną. To tu ważą się losy przyjęcia do pracy lub niepowodzenia w otrzymaniu upragnionego stanowiska. Eksperci z HRK postanowili przybliżyć tematykę pułapki popularności, czyli błędów popełnianych przez najbardziej pożądanych kandydatów w trakcie rozmów kwalifikacyjnych. Co to takiego jest i dlaczego pasuje tu nazwa „pułapka popularności”? Warto przeczytać.

Skoro mowa o obszarze HR, to nie można pominąć kolejnej edycji Barometru Perspektyw Zatrudnienia, przygotowanego przez ManpowerGroup. Opracowanie zawiera przewidywania dotyczące III kwartału 2016. 88% - tylu pracodawców deklaruje wzrost zatrudnienia lub stabilizację w ilości etatów. W których sektorach nastąpiła poprawa prognoz, a w których pogorszenie? Wszystkie te informacje można znaleźć w Barometrze Manpower.

Barometr, to nie jedyny raport opisywany i analizowany w minionych dniach. Drugim ważnym opracowaniem jest publikacja Deloitte opisująca ścieżki klientów bankowych w kanałach cyfrowych. Wyniki badania były prezentowane podczas VI Europejskiego Kongresu Finansowego w Sopocie, a teraz trafiają do szerszej publiczności.

W minionych dniach skupiliśmy się nieco bardziej na atrakcyjności inwestycyjnej polskich miast. Nie trzeba chyba mocno podkreślać faktu, że miasta różnią się między sobą i zachęcają różnych inwestorów do lokowania i rozwoju swojej działalności gospodarczej na swoich terenach. Inwestorzy zwracają uwagę na różne czynniki, wśród których można znaleźć takie jak dostępność kadr, powierzchni biurowych, terenów inwestycyjnych, poziomu bezrobocia i wynagrodzeń, dostępnych grantów i innych zwolnień podatkowych, etc. W ostatnich dniach rzuciliśmy okiem na Radom, Poznań oraz Opole i Kielce.

Na koniec garść informacji ze świata IT i technologii. O tym jak analizować Big Data i do tego robić to skutecznie piszą eksperci z SAS Institute. Czym jest Big Data, jaka jest potrzeba integracji danych i zarządzania ich jakością, to wybrane pytania na które odpowiedzi udziela Patryk Choroś.

O tym jak ważna jest komunikacja, nie trzeba chyba nikogo przekonywać. Od lat jesteśmy mocno przyzwyczajani do różnych form komunikacji – bezpośrednich spotkań, telefonów, maili, mediów społecznościowych oraz do video-konferencji. Klienci w Polsce właśnie dostali nową możliwość komunikowania się, gdyż KONTEL został wyłącznym importerem systemów firmy Yealink. Z usług videokonferencji Full HD korzystają głównie duże korporacje, ale usługi te są dostępne także dla mniejszych podmiotów.

Czas na rekomendacje. Oto i one:

Miasto do ulokowania biznesu – Bydgoszcz. To tu swoją działalność prowadzą m.in. ATOS, PESA, Alcatel, Centrum Operacyjne Banku Pocztowego i wiele innych organizacji. To tu sektor outsourcingu jest reprezentowany zarówno przez spółki świadczące usługi IT, finansowo-księgowe jak i Call Contact Center i to tu dzięki wsparciu BARR – Bydgoskiej Agencji Rozwoju Regionalnego sektor usług dla biznesu umacnia swoją działalność w Polsce. W mieście rozwija się także nowoczesna infrastruktura biurowa, czego potwierdzeniem jest informacja z ubiegłego tygodnia o wmurowaniu kamienia węgielnego pod budowę Immobile K3.

Budynek – Green Day, to nowoczesny budynek biurowy, który SKANSKA postawiła we Wrocławiu. Centrum miasta, bardzo dobra logistyka, blisko 16 tyś mkw powierzchni najmu i bardzo efektywne rozplanowanie przestrzeni biurowej, to zdecydowane atuty tego budynku.

Firma – LeasingTeam Group, to grupa spółek zajmująca się doradztwem personalnym. Wśród procesów, którymi zajmuje się LeasingTeam są zarówno prace związane z pracą tymczasową, rekrutacjami stałymi, zatrudnieniem zewnętrznym, ale także i outsourcing procesów i funkcji oraz optymalizacji zarządzania zasobami ludzkimi.

Rekrutacja – DL Project Management S.A. poszukuje osoby na stanowisko Koordynatora ds. Budowlanych. Miejsce pracy to Katowice i udział w procesach tworzenia projektów inwestycyjnych od podstaw.