Outsourcingowy przegląd tygodnia 21 -27.10.2013 r.
Aktualności
Poniedziałek w ubiegłym tygodniu otworzyliśmy informacją o konkursie związanym z Europejskim Forum Gospodarczy, Konkurs jest realizowany w każdy poniedziałek poprzedzający VI Forum, które odbędzie się w Łodzi w dniach 13-14 listopada. Zapraszamy do udziału, gdyż organizatorzy zapowiedzieli rozdanie kilku ciekawych nagród związanych z tegoroczna edycją Forum.
Łódź pojawia się po raz kolejny w naszym tygodniowym zestawieniu, tym razem za sprawą targów pracy, które już po raz IX zostały zorganizowane na Uniwersytecie Łódzkim. Targi Pracy w Łodzi co roku są bardzo popularne w branży BPO. Działy HR z sektora nowoczesnych usług dla biznesu aktywnie poszukują dla siebie nowych pracowników wśród studentów i absolwentów Uniwersytetu Łódzkiego.
Branża outsourcingu i wiele procesów przez nią realizowanych jest oparta o sektor i usługi telekomunikacyjne. Na naszych stronach prezentujemy wywiad z ekspertami Aiton Caldwell dotyczący skutecznej infolinii i jej wpływy na sukces firmy.
Raporty i Badania
Minione kilka dni dostarczyły nam Raporty i publikacje analizujące kilka obszarów z otoczenia branży outsourcingowej. Tydzień rozpoczął się od publikacji ManpowerGroup w odniesieniu do pracy tymczasowej w obszarze tzw. „białych kołnierzyków”. Autorzy opracowania podkreślają, że praca tymczasowa staje się coraz bardziej popularna w dużych aglomeracjach i dotyczy stanowisk w działach obsługi klienta, księgowości oraz kadr.
W obszarze nieruchomości pojawił się kwartalny raport Colliers International dotyczący powierzchni magazynowych, analizujący obecny stan jak również zawierający prognozy na przyszłość. Z raportu wynika wiele ciekawych informacji, w tym dotycząca powierzchni magazynowych jakie są w tej chwili w budowie. Spośród 358 tysięcy mkw, 83% jest już wynajętych – pokazuje to znaczny rozwój obszaru logistycznego w Polsce.
Firma HAYS Poland przybliżyła obszar IT Contractingu oraz profil i oczekiwania polskich kontraktorów. HAYS Poland we wrześniu prowadził na ten temat prelekcję na jednym ze Śniadań Outsourcingowych, a teraz tematyka ta jest kontynuowana.
HAYS Poland jest także autorem Raportu o potencjale kadrowym województwa opolskiego, który to raport pojawił się na stronach wrześniowego wydania Outsourcing&More. Raport ten w minionym tygodniu zaprezentowany został internautom odwiedzającym OutsourcingPortal.
Wydarzenia
Ubiegły tydzień należał do jednego z najbardziej dynamicznych w sektorze usług outsourcingowych. Łączył w sobie wydarzenia sektora publicznego, rynku nieruchomości, a także call center. Wtorek to konferencja zorganizowana w Bydgoszczy przez Centrum Obsługi Inwestora i Eksportera Urzędu Marszałkowskiego w województwie Kujawsko-Pomorskim. Wtorkowe wydarzenie miało na celu omówienie gotowości województwa kujawsko-pomorskiego, oraz miast Bydgoszczy i Torunia, na obsługę i rozwój sektora nowoczesnych usług dla biznesu. Spotkanie było podzielone na kilka części wyczerpując tematykę dotyczącą opieki inwestycyjnej, nieruchomości i kadr. Prezentacje podczas konferencji były przygotowane między innymi przez COIE, Urząd Miasta Bydgoszczy, Urząd Miasta Torunia, PAIiIZ, CBRE, Uniwersytet Mikołaja Kopernika i zarządcę kompleksu biurowego Olivia Business Centre z Gdańska.
Środa i czwartek to konferencja Biurowce w Polsce, gdzie w pierwszym dniu konferencji odbył się panel dyskusyjny omawiający sektor BPO oraz analizujący przyszłość branży nowoczesnych usług dla biznesu w odniesieniu do nieruchomości. Moderatorem panelu był Prezes Fundacji Pro Progressio – Wiktor Doktór, a uczestnikami Marcin Piątkowski (Invest in Pomerania), Daniel Bienias (CBRE), Dariusz Domański (AIG/Lincoln) oraz Paweł Panczyj (ABSL). Uczestnicy panelu zanalizowali ostatni 15 lat rozwoju sektora BPO w Polsce oraz omówili potrzeby branży w odniesieniu do kadr, nieruchomości i grantów publicznych. W trakcie dyskusji skierowano kilka pytań w kierunku publiczności, którą poproszono o próbę oceny rozwoju BPO w Polsce. Z uzyskanych odpowiedzi można wywnioskować, że branża nadal będzie się rozwijać lecz należy się spodziewać dywersyfikacji usług i rozwoju BPO w nowych ośrodkach miejskich. BPO nadal będzie kierować się ceną wynajmu przy wyborze finalnej siedziby na centrum operacyjne lecz lokalizacja to przede wszystkim dostęp do kadr (liczba, kompetencje, języki obce, poziom wynagrodzeń, rotacja, etc.). Po zakończonym panelu w kuluarach jeszcze przez długi czas trwały rozmowy o BPO, która to branża jest jednym z największych najemców budynków biurowych w ostatnich latach.
Tydzień zakończyła celebracja 10-lecia firmy Transcom w Polsce. Na Zamku w Rynie na zaproszenie Zarządu Transcom pojawili się przedstawiciele Urzędu Marszałkowskiego Województwa Warmińsko-Mazurskiego, Invest in Pomerania, agencji zatrudnienia i klientów firmy. Transcom to idealny przykład międzynarodowego dostawcy outsourcingowych usług call center. Firma jest obecna w 26 krajach, gdzie prowadzi 62 centra typu contact center, zatrudniając blisko 30.000 konsultantów władających 33 językami obcymi. W Polsce Transcom jest obecna w Olsztynie i Gdańsku, zatrudniając ponad 1000 konsultantów i świadcząc usługi w 4 językach obcych. Firma obsługuje sektor motoryzacyjny, telekomunikacyjny i finansowy, a swój zakres usług rozwija w chwili obecnej o obsługę branży energetycznej. Spółka zapowiada dalszy rozwój zarówno w Olsztynie jak i w Gdańsku.
Kto jest kim w outsourcingu
Piękne biuro to wizytówka firmy. Optymalne zaprojektowanie powierzchni biurowej, spełniając standardy i normy, wykorzystując dzienne światło oraz stosując ergonomiczne meble to poważne zadanie. Część z organizacji zdaje się na własne umiejętności w tym zakresie, część korzysta z rady właściciela lub zarządcy wynajmowanej nieruchomości, a część korzysta z doświadczenia firm zajmujących się fit-outem. Przykładem firmy fit-outowej, z której usług korzystają m.in. takie marki jak Kia, BZ WBK, Polskapresse czy też PZU lub Bre Bank, jest XPlan. XPlan od lat doradza, projektuje i koordynuje projekty aranżacji wnętrz biurowych, realizująca projekty małe, średnie i bardzo duże w różnych branżach.
Zapowiedzi
W nadchodzącym tygodniu zapraszamy na wydarzenie ze świata HR:
29/10/2013 | Delegowanie pracowników w kontekście zmian prawnych i demograficznych we współpczesnej Europie | Stowarzyszenie Agencji Zatrudnienia | Lokalizacja: Warszawa
Zapraszamy również na:
13-14/11/2013 | VI Europejskie Forum Gospodarcze | Łódzki Urząd Marszałkowski | Lokalizacja: Hotel Andels’, Łódź
Biblia Outsourcingu 2013
Już ponad 100 organizacji outsourcingowych zgłosiło się do Biblii, a z każdym dniem napływają kolejne wpisy. Zapraszamy serdecznie wszystkie firmy z sektora do udziału w tym projekcie, którego celem jest jak najszersze zaprezentowanie dostawców usług outsourcingowych potencjalnym nowym klientom.
Projekt Biblia Outsourcingu jest realizowany przez Fundację Pro Progressio. Projekt ten ma na celu przygotowanie katalogu firm outsourcingowych, które prowadzą swoją działalność w Polsce. W Biblii znajdą się także informacje o laureatach konkursu Outsourcing Stars oraz instytucjach otoczenia branży outsourcingowej, takich jak miasta, Centra Obsługi Inwestora, rynku nieruchomości biurowych, etc.
Wpis do Biblii Outsourcingu jest bezpłatny, wystarczy uzupełnić formularz na stronie www.bibliaoutsourcingu.pl. Po dokonaniu wpisu, przedstawiciele Pro Progressio będą kontaktować się z firmami w sprawie uzupełnienia danych.
Konkurs Outsourcing Stars 2013 z każdym tygodniem rejestruje nowe organizacje, które konkurują o tytuł najszybciej rozwijającej się firmy outsourcingowej lub organizacji otoczenia branży w roku 2013. Honorowym Patronem Outsourcing Stars jest Polska Agencja Informacji i Inwestycji Zagranicznych, a Sponsorem firma Kinnarps. Partnerzy i Patroni medialni konkursu to najważniejsze organizacje otoczenia Outsourcingu w Polsce.
