Outsourcingowy przegląd tygodnia – tydzień 24

Dzisiejszy przegląd rozpoczniemy od wydarzeń branżowych. Tych było dość sporo w minionym tygodniu, a jedne z ciekawszych odbyły się w Olsztynie, Sopocie i Gdańsku. Olsztyn po raz pierwszy podjął się organizacji seminarium, w którym poruszano kwestie gotowości województwa warmińsko-mazurskiego oraz miast Olsztyna i Elbląga do pozyskania i rozwoju branż typu KPO, BPO i SSC. Wydarzenie zgromadziło kilkudziesięciu uczestników reprezentujących Polską Agencję Informacji i Inwestycji Zagranicznych, PwC, JLL, City Handlowy, SourceOne Advisory, WorkService, BEST, Adecco, ale także reprezentantów Uniwersytetu Warmińsko-Mazurskiego, Stref Ekonomicznych i wielu innych organizacji. Spotkanie otworzył Jacek Protas – wice marszałek województwa warmińsko-mazurskiego oraz Prezydenci Elbląga i Olsztyna. Przy obecnym zaangażowaniu władz wojewódzkich i miejskich wygląda na to, że region który do tej pory nie zaznaczał mocno swojej obecności na polskiej mapie usług dla biznesu, zaczyna wchodzić do gry o nowe inwestycje, zarówno krajowe jak i zagraniczne.

Drugim istotnym wydarzeniem było Forum Rynku Nieruchomości w Sopocie. To już po raz piąty eksperci z branży nieruchomości spotkali się w tym nadmorskim kurorcie i przez dwa dni prowadzili rozmowy na najważniejsze tematy związane z polskim rynkiem nieruchomości. Drugiego dnia Forum miał miejsce panel dyskusyjny, którego uczestnicy rozmawiali o przyszłości dla branży BPO/SSC w Polsce. Panel został oceniony jako jeden z najlepszych podczas całego wydarzenia, a to głównie za sprawą ekspertów którzy wzięli w nim udział i przedstawili rozwój branży zarówno w Polsce jak i w samym Trójmieście. Dyskusja trwała blisko 90 minut, a wzięli w niej udział szef SSC Arla Foods – Marcin Tchórzewski, Dyrektor Colliers International na Pomorzu – Błażej Kucharski, Dyrektor Regionalna JLL na Pomorzu – Magdalena Reńska oraz Dyrektor Regionalny CBRE na Pomorzu – Mariusz Wiśniewski. Panel poprowadził Prezes Fundacji Pro Progressio – Wiktor Doktór. Forum Rynku Nieruchomości to impreza w której co roku udział biorą kluczowi deweloperzy, firmy konsultingowe z branży Real Estate, doradcy biznesowi, firmy z branży fit-out i inni gracze rynkowi powiązani z rynkiem nieruchomości biurowych, magazynowych i mieszkaniowych.

Trzecie wydarzenie było także połączone z rynkiem nieruchomości i było zorganizowane w Gdańsku przez CBRE. Seminarium miało na celu omówienie trójmiejskiego rynku nieruchomości, głównie w odniesieniu do biurowców klas typu B i B+. Uczestnicy spotkania rozmawiali o przyszłości tych budynków, ich przeznaczeniu, profilach najemców oraz ergonomii pracy i ewolucji biur od powierzchni tradycyjnych przez open space, aż do nowoczesnej koncepcji Work Place Strategy. W spotkaniu podczas prezentacji i paneli dyskusyjnych mogliśmy zobaczyć ekspertów z CBRE, Kinnarps, InvestGDA, Unimor Development, Atlas Real Estate i TPS.

Pozostańmy na chwilę w obszarze real estate. W JLL nastąpiła zmiana na stanowisku Dyrektora Operacyjnego na region CEE. Stanowisko to w chwili obecnej zajmuje Małgorzata Żółtowska. Nowa Dyrektor Operacyjna ma 20 lat doświadczenia na rynkach nieruchomości komercyjnych w Europie Środkowo – Wschodniej. Przeprowadzała analizy zarówno pojedynczych obiektów na rzecz inwestorów prywatnych, jak i dużych portfeli nieruchomości dla inwestorów instytucjonalnych. Jest członkiem RICS (Royal Institution of Chartered Surveyors).

Zmieńmy tematykę i przejdźmy do wiadomości z branży Call Contact Center. W ubiegłą środę odbyła się Gala i finał konkursu Telemarketera Roku, zorganizowanego przez Polskie Stowarzyszenie Marketingu Bezpośredniego. To jedyny taki konkurs w Polsce, w którym nagradzani są konsultanci za swoją pracę zarówno w obszarze kampanii telefonicznych przychodzących i wychodzących. Nasz portal był patronem mediowym tego wydarzenia.

Na naszych stronach zamieściliśmy także wywiad jakiego udzielił Mariusz Odkała – Prezes Teleperformance Polska. Pan Prezes mówił o tym jak globalna obecność firm typu Contact Center wpływa na obsługę klienta i wysoką jakość pracy. Teleperformance to jedna z największych organizacji Call Contact Center na świecie. Prowadzi swoją działalność na wszystkich kontynentach i świadczy usługi dla wielu branż, w tym takich jak branża modowa, sportowa, IT i innych.

Na koniec spójrzmy na tematy kadrowe i z obszaru HR. Tu zapraszam na kilka publikacji:

• Instytut Badawczy Randstad zaprezentował wyniki 26 już edycji badania o planach pracodawców.
• O rozwoju osobistym i zawodowym podzielili się eksperci z Benefit Systems.
• Arvato z Poznania podzieliło się swoją opinią na temat przyszłości dla germanistów i osób posługujących się jeżykiem niemieckim.

I jeszcze liczby tygodnia. Jak informuje PAIiIZ, obecna liczba projektów BPO prowadzonych przez Agencję, to 31, a liczba miejsc pracy jakie dzięki nim mogą być utworzone to 8390. Trzymamy kciuki.

W tej chwili rekrutuje	Kto jest kim w outsourcingu
Więcej ofert pracy w sekcji Praca i Rozwój	Więcej wizytówek w Bazie Firm
Najlepsze lokalizacje outsourcingowe	Najlepsze biura dla centrów operacyjnych
Więcej wizytówek miast w sekcji Dla Inwestora	Więcej wizytówek biurowców w sekcji Nieruchomości

Zapowiedzi

Poniżej jak co tydzień prezentujemy informacje o nadchodzących wydarzeniach branżowych.

• doroczna konferencja ABSL w Krakowie
• European Outsourcing Summit IAOP we Frankfurcie

Oto lista pozostałych wydarzeń, które warto zamieścić w kalendarzu:

15/06/2015 | Nowoczesne zarządzanie kosztami w firmie | Lokalizacja:Warszawa, Pure Sky Club (sala Jupiter) | Organizator: Extor SA

18/06/2015 | Synergy Day | Lokalizacja: Serock, Hotel Warszawianka | Organizator: Synergy Poland Sp. z o.o.

23/06/2015 | Business Intelligence Trends | Lokalizacja: Warszawa, Millenium Plaza Golden Floor Piętro XV sala 3 | Organizator: Pure Conferences

23/06/2015 | DevCon GigaCon | Lokalizacja: Warszawa, Hotel Courtyard by Marriott | Organizator: SW Konferencje Sp. z o.o. Sp. komandytowa

23/06/2015 | Project Management | Lokalizacja: Warszawa, Hotel Courtyard by Marriott | Organizator: SW Konferencje Sp. z o.o. Sp. komandytowa

24/06/2015 | VoiceWeb Day | Lokalizacja: Warszawa, Pure Sky Club | Organizator: Algotech

24/06/2015 | IT Security Trends | Lokalizacja: Warszawa, GOLDEN FLOOR PLAZA Piętro XV sala 11 | Organizator: Pure Conferences

25/06/2015 | IBM dla Centrów Usług Wspólnych | Lokalizacja: Warszawa, Restauracja Belvedere, Łazienki Królewskie | Organizator: IBM Polska Sp. z o.o.

29/06/2015 | III Ogólnopolskiego Kongresu Smart – Inteligentne Miasta | Lokalizacja: Gdańsk, Gdański Park Naukowo – Technologiczny | Organizator: Success Point Sp. z o.o.

30/06/2015 | IV edycja Emerging Markets Business Conference | Lokalizacja: Warszawa, Giełda Papierów Wartościowych | Organizator: EMBS