Wiadomości

Ponad 120 tysięcy specjalistów zatrudnionych w centrach usług.

5 243

Zgodnie z najnowszymi danymi ABSL, zatrudnienie w centrach usług z zagranicznym kapitałem przekroczyło już 120 tys. osób. Sektor nowoczesnych usług dla biznesu utrzymuje tym samym pozycję najdynamiczniej rozwijającej się gałęzi polskiej gospodarki. Według prognoz tendencja wzrostowa ma się utrzymać. W najbliższych latach tego typu jednostki będą generować 15-20 tys. nowych miejsc pracy rocznie, co w 2016 r. może dać liczbę nawet 150 tys. zatrudnionych.

W czerwcu tego roku, ABSL (Związek Liderów Sektora Usług Biznesowych, największa w Europie organizacja zrzeszająca inwestorów z tego sektora) ogłosił nową edycję swojego dorocznego raportu, w którym poinformował, że w centrach usług dla biznesu z zagranicznym kapitałem pracuje w Polsce ponad 110 tys. osób. Po 7 miesiącach eksperci Związku ogłaszają zwiększenie zatrudnienia o kolejne 10 tys.

Jacek Levernes, Prezes ABSL i Członek Zarządu HP Europa- W zagranicznych centrach nowoczesnych usług dla biznesu w Polsce pracuje już ponad 120 tys. pracowników. Zatrudnienie wzrosło w skali roku o 20 procent, co oznacza, że spełnił się najbardziej optymistyczny z zapowiadanych przez ABSL wariantów – mówi Jacek Levernes, Prezes ABSL i Członek Zarządu HP Europa.

Jeśli do liczby tej dodamy kilkadziesiąt tysięcy etatów w centrach polskich firm, okaże się, że sektor nowoczesnych usług dla biznesu pod względem zatrudnienia przewyższa wiele innych branż.

Krystian Bestry, Wiceprezes ABSL i Dyrektor Zarządzający Infosys BPO EMEA.- Przez ostatnie kilka lat sektor usług urósł do jednej z najważniejszych gałęzi krajowej gospodarki. Pracuje w nim już więcej osób niż np. w górnictwie. Projekty z obszaru usług dla biznesu stanowią obecnie najliczniejszą grupę wśród wszystkich inwestycji zagranicznych w Polsce – zaznacza Krystian Bestry, Wiceprezes ABSL i Dyrektor Zarządzający Infosys BPO EMEA.

Perspektywy zatrudnienia w kolejnych latach są stabilne. Sektor usług będzie się w naszym kraju dalej rozwijał, oferując nowe miejsca pracy kilkudziesięciu tysiącom specjalistów rocznie.

- Najnowsze dane ABSL oznaczają wzrost zatrudnienia o ponad 30 tys. osób od stycznia 2012 r. Dynamiczny rozwój sektora potwierdza, że nasz kraj nie tylko zdobył, ale również utrzymuje pozycję jednej z najatrakcyjniejszych lokalizacji pod inwestycje z branży usług, które są źródłem trwałych i atrakcyjnych miejsc pracy ­– mówi Marek Grodziński, Wiceprezes ABSL i Dyrektor Europejskiej Sieci Centrów BPO Capgemini.

Wysoką atrakcyjność inwestycyjną Polski potwierdzają wyniki najnowszego raportu Tholons Top 100 Outsourcing Destinations, w którym Kraków zajął 9. pozycję, wyprzedzając w ten sposób Dublin. W opracowaniu nie zabrakło również Warszawy - 32. miejsce - oraz Wrocławia, który awansował o 10 oczek i został sklasyfikowany na 65. miejscu.

Nowoczesne usługi dla biznesu dają pracę już ponad 120 tysiącom specjalistów

Sektor tworzy niepowtarzalną szansę na przyciągnięcie wiedzy i innowacji. Centra usług są źródłem wymiernych korzyści dla regionów.

Marzymy, by mieć w Polsce specjalność najwyższego lotu. Jeśli jest coś w naszej gospodarce, na czym moglibyśmy oprzeć swój rozwój w obszarze nowych technologii, to między innymi właśnie na branży nowoczesnych usług – podkreślił Jerzy Buzek, były premier Polski, przewodniczący Parlamentu Europejskiego w latach 2009–2012, poseł do Parlamentu Europejskiego, gość specjalny III konferencji ABSL.

Rekrutują nowi i „starzy” inwestorzy

O silnej pozycji polskiego sektora nowoczesnych usług dla biznesu świadczą zarówno nowe inwestycje, jak również kolejne projekty graczy działających już od jakiegoś czasu na rodzimym rynku. Do pierwszej kategorii, czyli nowych wejść w 2013 r., należą inwestycje takich firm jak DFDS (Poznań), JDA Software Group (Warszawa), Kemira (Gdańsk), Merck (Wrocław), Propex (Poznań), RWE (Kraków), Veolia (centrum kompetencyjne SAP, Łódź).

- W 2012 r. odnotowano w sumie 56 wejść nowych inwestorów na nasz rynek, a w 2013 r. - kolejne 25. Ważna jest ogólna tendencja wzrostowa i stałe zwiększanie się liczby zatrudnionych, generowane w dużej mierze przez firmy, które są zadowolone z prowadzenia działalności w naszym kraju i rozwijają tutaj swoje struktury - komentuje Janusz Górecki, Główny Analityk ABSL.

We Wrocławiu do końca bieżącego roku Capgemini stworzy około 150 miejsc pracy dla programistów i inżynierów. W Łodzi Infosys planuje zatrudnienie kilkuset osób do końca 2014 r. IBM ogłosił zaś zamiar zatrudnienia do końca 2015 r. 2 tys. osób w nowym centrum w Katowicach. 150 os. do końca 2015 r. zatrudni też Accenture na potrzeby centrum technologicznego z siedzibą w Łodzi, a ponad 400 osób do końca 2015 do centrów w Krakowie i Wrocławiu przyjmie firma Luxoft.

Przyszłe źródła wzrostu – usługi dla sektora finansowego i publicznego

Naszą specjalnością jest obsługa procesów finansowo-księgowych, IT oraz działalność badawczo-rozwojowa. Celem na najbliższe lata jest z pewnością walka o pozycję lidera usług dla sektora BIFS (bankowość, ubezpieczenia i usługi finansowe, ang. banking, insurance, financial services). Jak wskazuje opublikowany w tym roku raport ABSL Usługi biznesowe dla sektora finansowego. Success story of Poland, w centrach usług z zagranicznym kapitałem prowadzących działalność na rzecz sektora finansowego pracuje już blisko 30 tys. osób, a w ciągu najbliższych 5 lat liczba ta może wzrosnąć o kolejnych kilkadziesiąt tysięcy zatrudnionych.

Przemysław Berendt, Wiceprezes ABSL i Globalny Wiceprezes Luxoft ds. marketingu.- Po latach obserwacji dynamicznego wzrostu branży w naszym kraju, na inwestycje w Polsce decydują się kolejne uznane zagraniczne podmioty rynku finansowego i bankowego. Zaufaniem darzą Polskę wiodące światowe banki inwestycyjne. W naszym kraju obecne są już JP Morgan, UBS, Credit Suisse, Citibank czy BBH. To właśnie u nas otworzyły one centra usług wspólnych, ośródki badawczo-rozwojowe, korzystają także z usług centrów outsourcingowych zlokalizowanych w kraju. Istotną rolę pełnią placówki dostarczające bankom inwestycyjnym zaawansowane rozwiązania z zakresu BPO i ITO - mówi Przemysław Berendt, Wiceprezes ABSL i Globalny Wiceprezes Luxoft ds. marketingu.

Aby realizować coraz większą pulę usług dla sektora finansowego, konieczne są odpowiednie zmiany w prawie. W 2013 r. przedstawiciele ABSL pracowali nad kierunkami zmian legislacyjnych dotyczących tworzenia i zarządzania międzynarodowymi funduszami inwestycyjnymi. Przedstawiciele Związku wzięli udział w spotkaniu Rady Gospodarczej, która pozytywnie zaopiniowała propozycje przedstawione przez ABSL – m.in. wprowadzenie modelu funduszu bez TFI, przyspieszenie czasu rejestracji, wprowadzenie wzorców statutu funduszu, czyli uproszczenia w wymaganej dokumentacji oraz umożliwienie utworzenia podmiotu w oparciu o dokumenty w języku angielskim. Propozycje przedstawione przez ABSL są obecnie analizowane przez Ministerstwo Finansów.

Kolejnym źródłem wzrostu w obrębie sektora może być pełniejsze wykorzystanie potencjału współpracy z sektorem publicznym. W porównaniu do innych krajów europejskich, polska administracja nadal w niewielkim stopniu korzysta z możliwości, jakie przynosi zlecanie procesów firmom zewnętrznym. Jak wynika z raportu Social Enterprise UK z 2013 r., w Wielkiej Brytanii wartość kontraktów outsourcingowych generowanych przez sektor publiczny do 2015 r. ma przekroczyć 100 mld funtów.

Kadry podstawą sukcesu sektora

Specyfika działania podmiotów z sektora, których rozwój jest uzależniony od napływu nowych projektów sprawia, że często maja one potrzebę przeprowadzenia rekrutacji masowych obejmujących kilkudziesięciu lub nawet kilkuset pracowników. Dlatego przedstawiciele sektora podkreślają znaczenie dostępności wykwalifikowanych kadr dla rozwoju tej branży. Co więcej wiele organizacji decyduje się samodzielnie inwestować w kształcenie i podnoszenie kwalifikacji zarówno przyszłych jak i obecnych pracowników. Do przykładów takich inicjatyw należy chociażby współpraca pomiędzy Uniwersytetem Łódzkim, a firmami Infosys i HP przy tworzeniu nowego kierunku studiów Lingwistyka dla Biznesu.

Małgorzata Jasińska, Corporate Accounts Director Central Eastern Europe, HAYS- Na tego typu inicjatywach korzysta nie tylko sektor, ale cała polska ekonomia. Przyczyniają się one bowiem do wszechstronnego podnoszenia kwalifikacji naszego społeczeństwa – w obszarze twardej wiedzy, ale także umiejętności językowych i kompetencji miękkich. Pracownicy centrów usług mają także szansę na zdobycie doświadczenia w strukturach dużych międzynarodowych organizacji, poznania standardów ich działania i specyfiki pracy w wielokulturowym środowisku. To wszystko sprawia, że stają się oni atrakcyjnymi uczestnikami rynku pracy - mówi Małgorzata Jasińska, Corporate Accounts Director Central Eastern Europe, HAYS

Usługi rozwijają polskie miasta

Rozwój sektora nowoczesnych usług dla biznesu w coraz szerszym stopniu oddziałuje na różne sfery polskiej gospodarki, m.in. stając się czynnikiem rozwoju polskich miast. Przejawia się to w powstawaniu nowych inwestycji, głównie w postaci nieruchomości biurowych, ale także rozwoju np. infrastruktury transportowej.

- Wzrost zatrudniania w sektorze nowoczesnych usług biznesowych przekłada się bezpośrednio na rejestrowane poziomy popytu na powierzchnie biurową w głównych miastach Polski. Najemcy z sektora usług dla biznesu zajmują nawet do 50% ogólnych zasobów biurowych w niektórych głównych ośrodkach miejskich. Z naszych szacunków wynika, że firmy z sektora działające w Polsce zajmują aktualnie powierzchnię porównywalną z całkowitą nowoczesną podażą biurową na warszawskim Mokotowie, czyli ponad 1 100 000 mkw. powierzchni biurowej – komentuje Anna Kot, Dyrektor Działu Wynajmu Powierzchni Biurowych i Reprezentacji Najemcy, Jones Lang LaSalle.

Dane pochodzące z najnowszych analiz ABSL pokazują, że możemy być spokojni o stabilny wzrost sektora w najbliższych latach. O tym, jak wykorzystać sprzyjające warunki polityczne i ekonomiczne dla dalszego umocnienia pozycji Polski na globalnej mapie inwestycji w usługi dla biznesu, dyskutować będą uczestnicy V Konferencji ABSL, która odbędzie się w dniach 22-23 maja 2014 r. w Poznaniu.

- Inwestycje sektora usług biznesowych w Poznaniu tworzą miejsca pracy, zwłaszcza dla ludzi młodych, absolwentów szkół wyższych. Centra gwarantują zatrudnienie, możliwości rozwoju, są źródłem wiedzy i umiejętności dla lokalnych specjalistów. Zwiększone zapotrzebowanie na kadry wpływa ożywczo na lokalny rynek pracy i podnosi średnie wynagrodzenie. To oznacza stały wzrost jakości życia. A to strategiczne dla nas działanie - podkreśla Ryszard Grobelny, prezydent Poznania.