Prywatna opieka medyczna w Polsce
Trendy rynkowe i standardy europejskie w nieunikniony sposób wymuszą zmiany systemowe w naszym prawodawstwie. Ulgi podatkowe dla przedsiębiorców i osób fizycznych, możliwość wyboru gdzie chcemy opłacać składki zdrowotne, czy w systemie publicznym czy prywatnym, a co za tym idzie określenie warunków finansowania publicznej służby zdrowia przez prywatnych ubezpieczycieli będą istotnym bodźcem do rozwoju rynku abonamentów medycznych i ubezpieczeń zdrowotnych.
Stale rosnąca wysokość wydatków medycznych z prywatnej kieszeni pacjentów i pogłębiająca się zapaść publicznej służby zdrowia, potęgują zainteresowanie rozwiązaniami z zakresu prywatnej opieki medycznej w coraz to liczniejszych kręgach społeczeństwa. Z tego miejsca warto przyjrzeć się jak dziś wygląda rynek prywatnych świadczeniodawców medycznych. W Polsce sektor ten spolaryzował się pomiędzy firmami ubezpieczeniowymi, a korporacyjnymi dostawcami tych usług. Pierwsi wykorzystując zaplecze drugich dawno już wyczerpali możliwości swobodnego dostępu do badań i specjalistów w ich własnych placówkach.
Doświadczenie pokazuje, że stosunek liczby pacjentów do posiadanego zaplecza mocno został tam zachwiany, co skutkuje znacznym wydłużeniem czasu oczekiwania na pomoc medyczną – mocno zbliżonym do standardów publicznej służby zdrowia.
Obserwując takie zależności AF Medica postanowiła wykorzystać potencjał prywatnych, lokalnych placówek medycznych integrując je ze sobą jednym systemem informatycznym, co w efekcie daje klientom dostęp do kilkuset przychodni w całej Polsce z możliwością umówienia wizyty na konkretną godzinę do dowolnie wybranej placówki.
Jest to pierwsze tego typu rozwiązanie w Polsce, a wdrożenie tego sytemu w starannie wybranych placówkach gwarantuje dostęp do nowoczesnych, dobrze zorganizowanych i zarządzanych nzoz-ów.
Połączyliśmy podaż i dystrybucję, by wypełnić lukę na mapie polskiego rynku medycznego, zachowując jednocześnie unikatowy charakter usług i jakość obsługi, jaka wyróżnia mniejsze, prywatne przychodnie. Przewaga tych placówek nad dużymi wieloprofilowymi klinikami to przede wszystkim personel i wyposażenie placówki. Uznani specjaliści i nowoczesny sprzęt to ich kapitał, na którym budują swoją lokalną pozycję i renomę wśród pacjentów. Atmosfera mniejszych placówek stwarza również możliwość nawiązania bliższej relacji z pacjentem, co istotnie podnosi komfort leczenia.
Zwiększająca się rok rocznie wartość rynku medycznego w Polsce, dziś szacowana na ponad 30 mld zł wywołała falę konsolidacji podmiotów z tego sektora. Dążenie do zwiększenia udziałów w rynku, poprzez akwizycję kolejnych sieci medycznych, skutkuje koncentracją placówek w największych aglomeracjach Polski. Nakładający się na to wzrost popularności pakietów medycznych, jako formy pozapłacowego wynagradzania pracowników, mocno nadwyrężył potencjał dostępności u największych dostawców tych usług.
Optymalizacja kosztów zarządzania dużą siecią placówek spowodowała zniknięcie z rynku, podmiotów medycznych jednoznacznie kojarzonych z wysoką jakością świadczeń. Atrakcyjność biznesowa branży i postrzeganie zachodzących w niej procesów głównie w wymiarze ekonomicznych wartości, spowodowała że jakość wyrażana jest rosnącą liczbą klientów i procedur medycznych, a w mniejszym stopniu istotnymi potrzebami pacjentów. Nasuwa się tutaj pytanie, czy dynamiczny przyrost klientów, bez zrównoważonej rozbudowy infrastruktury, nie powoduje ryzyka utraty kontroli nad popytem i podażą usług medycznych. Podobnie jak ma to miejsce w publicznym sektorze służby zdrowia.
Wydaje się, że kluczem do satysfakcji wszystkich uczestników tego rynku, zarówno w sektorze prywatnym jak i publicznym, może być zrównoważone podejście do zdrowia, jako procesu utrzymywania równowagi na każdej płaszczyźnie naszego funkcjonowania.
Autor: Katarzyna Marques Kierownik Sprzedaży AF Medica Sp. z o.o.
