Rekordowe wyniki finansowe, rozwój usług, awanse i apel o zwiększenie elastyczności Kodeksu Pracy – czyli outsourcingowe podsumowanie tygodnia

Nadal jest to okres podsumowań roku 2012 i tym razem swoimi danymi podzielił się CBRE. CBRE uznawana za największą firmę doradczą działającą w sektorze nieruchomości komercyjnych uzyskała w roku 2012 rekordowe przychody rzędu 6,5 mld USD powiększając tym samym o 10% przychody z roku 2011. Co więcej rekordowe wyniki dotyczą również polskiego oddziału CBRE, które jak do tej pory są najwyższe od czasu rozpoczęcia działalności tej firmy w Polsce.

W tym tygodniu podsumowaniem roku 2012 oraz nakreśleniem wizji na rok 2013 podzielił się Piotr Rutkowski z SourceOne Advisory. Rutkowski to wybitny doradca i project manager, który w swojej karierze prowadził projekty dla największych spółek telekomunikacyjnych, paliwowych, logistycznych i finansowych w Polsce. Według Piotra Rutkowskiego w bieżącym roku możemy liczyć na stabilny rozwój i dalsze dojrzewanie branży outsourcingowej.

Patrząc na rozwój usług w spółkach outsourcingowych, warto w tym tygodniu zaznaczyć rozwinięcie o kolejne języki obce usług call center świadczonych przez DataContact na rzecz linii lotniczych Wizzair. Multijęzyczna obsługa staje się już koniecznością w świecie call i contact center i aby móc rozwijać obsługę podmiotów obecnych na wielu światowych rynkach znajomość języków obcych musi być zapewniona przez outsourcerów. Polska jest w tej dobrej sytuacji, że dostęp do multijęzycznych kadr jest możliwy niemalże w każdym większym mieście i stąd rozwój usług multijęzycznych cieszy się takim powodzeniem w naszym kraju. Pasażerowie Wizzair korzystający z usług DataContact mogą być w tej chwili obsługiwani w takich językach jak polski, czeski, angielski, litewski, włoski, francuski, niemiecki, bułgarski, chorwacki i hiszpański.

Na stronach OutsourcingPortal, drugi tydzień lutego przyniósł kilka publikacji dotyczących Lublina. Lublin opisywany szczegółowo w styczniowo-lutowym wydaniu Outsourcing&More w chwili obecnej prezentuje cykl informacji o mieście, inwestycjach i otwarciu na branżę outsourcingową. Wśród publikacji jakie zostały udostępnione w polskiej i angielskiej wersji językowej ukazały się publikacje dotyczące Forum Inwestycyjno-Gospodarczego LUB-INVEST, wywiad z Genpact oraz informacje z Zespołu Obsługi Inwestora dedykowanego również do obsługi firm z sektora BPO/SSC i R&D.

Stowarzyszenia, Izby, Organizacje

Wśród komunikatów ze stowarzyszeń i izb branżowych, do ciekawych należy zaliczyć apel ABSL dotyczący zwiększenia elastyczności Kodeksu Pracy m.in. w obszarze rozszerzenia katalogu prac dopuszczonych w niedzielę i święta o tzw. usługi transgraniczne, czyli wykonywane ze względu na inny niż w Polsce tydzień pracy, albo inny niż polski kalendarz świąt i dni wolnych. Sektor usług BPO/SSC w zdecydowanej większości przypadków realizuje w Polsce zadania dla podmiotów na stale ulokowanych poza granicami naszego kraju. Biorąc pod uwagę bardzo dynamiczny rozwój tego sektora outsourcingu warto jest uelastycznić przepisy prawa pracy dla kadr przekraczających w chwili obecnej zatrudnienie 100.000 osób.

ABSL podzieliło się również informacjami o swoich Partnerach Strategicznych na rok 2013 – zarówno w obszarze doradztwa ds. nieruchomości jak i HR partnerami pozostały te same podmioty co w roku ubiegłym, czyli odpowiednio Jones Lang LaSalle (JLL) oraz HAYS. JLL w tym tygodniu poinformowało również o zmianach personalnych w swoich strukturach organizacyjnych. Tomasz Trzósło, obecny Dyrektor Działu Rynków Kapitałowych od dnia 01 kwietnia obejmie stanowisko Dyrektora Zarządzającego polskiego oddziału tej firmy.

Z inwestycyjnego ogródka

W ostatnim tygodniu ukazał się raport poświęcony analizie atrakcyjności inwestycyjnej Europy Środkowo-Wschodniej przygotowany przez ConQuest Consulting. W opracowaniu którego Parterem strategicznym jest Polska Agencja Informacji i Inwestycji Zagranicznych przedstawiono analizę atrakcyjności inwestycyjnej jedenastu Państw Europy Środkowo-Wschodniej. Z raportu wynika, że Polska pod względem rozwoju gospodarczego pozostaje jedną z najlepszych lokalizacji w obrębie Europy Centralnej i Wschodniej.

Będąc przy tematyce związanej z sektorem publicznym warto jest wspomnieć o telewizyjnej kampanii podsumowującej działalność Specjalnych Stref Ekonomicznych. Branża outsourcingowa, jest silnie reprezentowana w części Stref i regularnie korzysta z programów wsparcia oferowanych przez SSE. Spot trwa 30 sekund i w treściwy sposób prezentuje dane z 15 lat działalności stref w Polsce.

Nowe konferencje i wydarzenia

Nowy Adres S.A., od wielu lat uznany organizator znakomitych imprez dla branży nieruchomości poszerza swoją ofertę o nową pozycję jaką są Targi Office Days. Tym razem jest to impreza przeznaczona dla office managerów i osób odpowiedzialnych za zamówienia sprzętu i usług biurowych, deweloperów, właścicieli i zarządców biurowców, architektów i projektantów wnętrz oraz informatyków odpowiedzialnych za firmowy hardware. Już w tej chwili można rezerwować stoiska na targach, a sama impreza odbędzie się w dniach 9-10 na terenie Warszawskiego Centrum Expo XXI.

Pięć dni później (15 kwietnia) w Warszawskim hotelu Marriott odbędzie się inne bardzo ciekawe wydarzenie jakim jest konferencja „Więcej, szybciej, taniej, lepiej - Lean w finansach i usługach outsourcingowych” organizowana przez 4Results. Wydarzenie adresowane jest do prezesów, członków zarządów, dyrektorów centrów operacyjnych, centrów obsługi, centrów usług współdzielonych (SSC), firm outsourcingowych (BPO) oraz menedżerów ds. optymalizacji i jakości procesów. Lean wykracza ze świata produkcji i coraz mocniej wchodzi w obszar usług. Konferencja to doskonałe miejsce zapoznania się z praktycznymi zasadami funkcjonowania Lean w przedsiębiorstwie, w tym również w firmach outsourcingowych.

Redakcyjnie

Prace nad marcowym wydaniem Outsourcing&More wkraczają właśnie w finałowy moment. Warmia i Mazury, branża TSL, raporty, wywiady, szereg zapowiedzi wydarzeń branżowych i wiele innych ciekawych publikacji będzie dostępnych w pierwszych dniach marca. Partnerem wydania jest Polska Izba Spedycji i Logistyki, dzięki której zaprezentujemy szczegółowo branżę transportu, spedycji i logistyki w Polsce.

opracowanie własne