Rusza cykl outsourcingowych publikacji edukacyjnych pod szyldem „Back to Basics”
W zasadzie o outsourcingu powiedziano już prawie wszystko, ale jak to w życiu bywa, nic nie może być traktowane jako oczywiste. I tak też jest w przypadku podstawowych zagadnień w branży outsourcingowej. Jak pokazuje nasze doświadczenie, pomimo stosunkowo dużej dojrzałości rynku, elementarna wiedza, zwłaszcza po stronie odbiorców usług, nadal szwankuje. Coraz więcej organizacji jest zainteresowanych korzystaniem z modelu outsourcingu, ale w tym samym czasie podmioty te nie wiedzą od czego zacząć, jaką przyjąć kolejność działań, co brać pod uwagę i czego się wystrzegać rozpoczynając swoją przygodę z outsourcingiem.
Postanowiliśmy więc wrócić do podstaw i wspólnie z wybitnym ekspertem z tematyki sourcingu i outsourcingu, Piotrem Rutkowskim, Partnerem w SourceOne Advisory oraz ekspertem Fundacji Pro Progressio, zaprosić Państwa na cykl publikacji pod szyldem „Back to Basics”. Publikacje będą stanowić materiały wydawane w ramach Akademii Outsourcingu, której Patronem jest nasza Fundacja. Każdy z tekstów dotyczyć będzie innych obszarów z dziedziny outsourcingu i każdy znajdzie swoje miejsce na stronach OutsourcingPortal.
Na wstępie zaplanowaliśmy 4 publikacje, które w regularnych odstępach będą się pojawiać na OutsourcingPortal, a w miarę rozwoju tematu, na bieżąco będziemy oceniać czy i w jakim kierunku ten program edukacyjny rozwijać. Akademia ma służyć nauce, więc nasz projekt jest otwarty na Państwa pomysły i pytania, na które chętnie odpowiemy.
Pierwsza publikacja w naszej Akademii Outsourcingu pojawi się już w poniedziałek. W artykule tym pomagamy Państwu zrozumieć fundamentalne dla outsourcingu pojęcia SLA i KPI oraz opisujemy podstawowe zasady rozliczania jakości usług świadczonych przez outsourcera. Na kolejną publikację zapraszamy już za miesiąc.
Od poniedziałku oddajemy więc temat w ręce Piotra Rutkowskiego i życzymy udanej lektury.
