Telemarketer Roku 2014 - znamy wyniki I etapu.
Po pięciu tygodniach wytężonej pracy i przesłuchaniu ponad pięciu tysięcy minut rozmów, zgłoszonych w sześciu kategoriach konkursowych tj: sprzedaż inbound; sprzedaż outbound; obsługa klienta; windykacja, inne projekty. Jury zakończyło prace w ramach pierwszego etapu konkursu, który w finale wyłoni najlepszych w Polsce, Telemarketerów Roku 2014.
W tym roku otrzymaliśmy ponad 50% więcej zgłoszeń niż w roku ubiegłym. Mimo tego, dzięki zwiększonemu składowi jury, prace przebiegły bardzo sprawnie. – podkreśla Urszula Zarańska, przewodnicząca jury. Łącznie zostało odsłuchanych 540 rozmów, każda rozmowa była oceniana niezależnie przez minimum dwóch członków jury. W nielicznych przypadkach, w których wartości nadanej przez jurorów punktacji istotnie się różniły, przeprowadzaliśmy ponowne odsłuchy i weryfikację ocen dla zapewnienia proporcjonalności stosowanych kryteriów. Do kolejnego etapu zakwalifikowały się osoby, których rozmowy zostały ocenione najwyżej w danej kategorii, a ich wynik był wyższy niż średnia uzyskana w grupie.
Przedstawiamy listę półfinalistów, którzy zakwalifikowali się do II etapu konkursu:
- Dariusz Węsierski help desk - Bank BPH
- Michał Mirończuk help desk - Bank BPH
- Łukasz Gendera help desk - Arvato services
- Barbara Wójtowicz help desk - Centrum Bankowości Bezpośredniej
- Marta Kipińska help desk - Centrum Bankowości Bezpośredniej
- Mariusz Tierling help desk - UPC Polska
- Piotr Lupa inne projekty - Alior Bank
- Magdalena Mąkol inne projekty - Alior Bank
- Katarzyna Żak inne projekty - Bank BPH
- Magdalena Król inne projekty - Centrum Bankowości Bezpośredniej
- Anna Stanko inne projekty - ING Usługi Finansowe
- Lidia Szczepanska obsługa klienta - 4 Life Direct
- Zuzanna Weiskopf obsługa klienta - Arvato services
- Dagmara Szupke obsługa klienta - Centrum Bankowości Bezpośredniej
- Patrycja Taflińska obsługa klienta - Centrum Bankowości Bezpośredniej
- Magdalena Nastańska obsługa klienta - BZWBK
- Maria Podgórzak sprzedaż inbound - ccp.pl
- Karolina Guzowska sprzedaż inbound - Sitel Polska
- Agnieszka Krasnodębska sprzedaż inbound - Skarbnica Narodowa
- Karolina Mazur sprzedaż outbound - Alior Bank
- Dominik Haak sprzedaż outbound - Arvato services
- Marta Rafałowicz sprzedaż outbound - Multi Interactive Solutions
- Tomasz Szulc sprzedaż outbound - Skarbnica Narodowa
- Teresa Kupiec sprzedaż outbound - Skarbnica Narodowa
- Maciej Siemaszko windykacja - Bank BPH
- Katarzyna Muszalska (Pomaska) windykacja - Bank BPH
- Olga Urbańska windykacja BEST
- Aleksandra Sibon windykacja - ING Bank Śląski
- Anna Hyżyk windykacja - Intrum Justitia
Znacząco wyższa liczba zgłoszeń, niż w roku ubiegłym świadczy o popularności konkursu Telemarketer Roku, a także rosnącej świadomości, że jakość prowadzonych kampanii staje się coraz ważniejszym wskaźnikiem konkurencyjności na rynku call center. – dodaje Urszula Zarańska, przewodnicząca jury. Cieszy fakt, że w tym roku poza firmami, które zgłosiły uczestników po raz pierwszy, wiele firm ponownie zdecydowało się na udział w konkursie, włączając go tym samym do stałego systemu motywacyjnego dla swoich pracowników.
Gratulujemy wszystkim półfinalistom, z którymi spotkamy się w dniach 11 – 13 czerwca br., w siedziby Polskiego Stowarzyszenia Marketingu SMB, podczas drugiego etapu konkursu. Jednocześnie już dzisiaj zapraszamy wszystkich uczestników oraz przedstawicieli firm, do udziału w gali wręczenia nagród, która odbędzie się 26 czerwca 2014 (Fabryka Trzciny w Warszawie), podczas 9 finału, najważniejszego konkursu marketingu bezpośredniego w Polsce, Golden Arrow.
Przypominamy, że do 31 maja 2014 trwa nabór zgłoszeń do nagrody telemarketingowej Złota Słuchawka 2014
Polskie Stowarzyszenie Marketingu SMB