Wiadomości

Teleperformance liderem wg Everest Group, zmiany w prawie pracy i budowa centrum outsourcingowego od podstaw, czyli podsumowanie tygodnia

1 524

Początek września, to mocne ożywienie w sektorze outsourcingu, zarówno u usługodawców jak i w ich bezpośrednim otoczeniu biznesowym. OutsourcingPortal, jak zwykle zaprasza na podsumowanie tygodnia.

Sezon wakacyjny praktycznie skończył się już dla większości z nas, pora więc powrócić do podsumowań tygodnia. Rok szkolny rozpoczęty, biznes na nowo budzi się do życia, a otoczenie sektora outsourcingu i nowoczesnych usług dla biznesu też nie pozostaje w tyle i zapowiadają nam się bardzo ciekawe tygodnie. Już za chwilę na rynku pojawi się wrześniowe wydanie Outsourcing&More i tym razem redakcja zadbała o wiele ciekawych nowych treści. Po raz pierwszy pojawi się także specjalny dodatek poświęcony biurom dla branży BPO/SSC. Zadbamy o to, abyście zostali poinformowani o nowym wydaniu, jak tylko będzie już dostępne.

Wrzesień zapowiada się kilkoma bardzo ciekawymi wydarzeniami, gdzie będzie omawiana tematyka outsourcingu. W Lublinie już w najbliższą środę odbędzie się spotkanie pod hasłem „Rozwój sektora BPO/SSC w Lublinie”. Wszystkie miejsca na to wydarzenie są już zajęte, ale wiemy, że kolejna okazja aby o rozwoju nowoczesnych usług w stolicy województwa lubelskiego, nadarzy się już najprawdopodobniej w październiku. Poza Lublinem, w Opolu już po raz czwarty odbędzie się konferencja „Breen Light for BSS”. To już 13 września i tu są jeszcze miejsca, aby dołączyć do grona uczestników. Więcej o wydarzeniach branżowych napisała Fundacja Pro Progressio i warto zapoznać się z tymi informacjami jeśli ktoś planuje poszerzać swoją wiedzę i budować nową sieć kontaktów biznesowych.

W ostatnich dniach sporo w mediach mówiono o „wycieku” danych z systemu PESEL. Ochrona danych osobowych, to temat bardzo wrażliwy i każdy z nas ma prawo dbać o ich bezpieczeństwo. Tematyką tą zajmuje się ODO 24, której eksperci podzielili się swoim komentarzem na temat tej „afery”.

Skoro mamy początek nowego okresu zawodowego, to warto być na bieżąco ze zmianami w prawie pracy, które nadeszły wraz z pierwszym dniem września. Umowa, regulamin, praca młodocianych, czy grzywna do poziomu 30.000 PLN – o tym przypomina nam Akademia Prawa Pracy i Rachunkowości CEDOZ.

Patrząc na liderów branży outsourcingowej, chcielibyśmy nasze gratulacje przekazać Teleperformance, która w ostatnich dniach sierpnia znalazła się na pozycji lidera w badaniu Everest Group w obszarze CCO (Contact Center Outsourcing). Teleperformance Polska ma w naszym kraju dwa centra operacyjne, a poza nimi jest jeszcze obecna spółka Teleperformance Germany. Gratulujemy i trzymamy kciuki za dalsze znakomite wyniki.

Z rynku nieruchomości warto zapoznać się z komunikatem JLL dotyczącym Wrocławia. Wrocław należy do jednej z najbardziej popularnych polskich lokalizacji BPO i SSC, a JLL podsumowała sytuację na lokalnym rynku biurowym w tym mieście na koniec I półrocza 2016.

Zachęcam też do lektury pierwszej części publikacji BSS poświęconej budowaniu centrum outsourcingowemu, a konkretnie praktycznym aspektom tego procesu. Swoimi spostrzeżeniami dzieli się Prezes BSS – Tomasz Maciejak.

To tylko wybrane ciekawe materiały z minionego tygodnia, których więcej można znaleźć w sekcji „Wiadomości” na OutsourcingPortal, do czego zachęcam.

Na koniec kilka rekomendacji:

Wydarzenie – tu ponownie zaproszę do Opola. W tym roku poza gośćmi z Polski, będą także obecni goście m.in. z Niemiec. Opolskie konferencje zawsze stanowiły dobre miejsce do rozmów biznesowych, nawiązywania kontaktów i pogłębiania wiedzy. Warto więc w kalendarz wpisać datę 13 września 2016 i zarejestrować się na udział w tym wydarzeniu.

LokalizacjaOpole. Nie bez powodu konferencje outsourcingowe odbywają się w Opolu. Jest to lokalizacja, która od kilku lat udowadnia, że jest bardzo dobrym miejscem na tworzenie centrów operacyjnych. Zarówno organizacje BPO, IT, Call Contact Center i inne świadczące usługi outsourcingowe, są już tu obecne. To sektor outsourcingu jest kluczowy dla rozwoju rynku nieruchomości, ale także i współpracy z lokalnymi uczelniami, a nawet liceami. Opole, to doskonała lokalizacja już nie tylko wspierająca Wrocław i Katowice, ale wyrastająca na samodzielny ośrodek BPO, co udowadniają kolejne inwestycje.

Firma ODO 24. Wspomniałam już powyżej o istocie ochrony danych osobowych. Outsourcing, to branża, w której tematyka i styczność z danymi osobowymi jest codziennością. Warto być na bieżąco z przepisami, ale także i odpowiednio danymi zarządzać, a w tym mogą pomóc eksperci z ODO 24.

Rekrutacja – ostatnie dni to ogłoszenia rekrutacyjne, którymi dzielą się People oraz Atos. Na rynku poszukiwane są osoby na takie stanowiska jak HR Generalist. E-commerce Manager, Doradca ds. sprzedaży telefonicznej, Business Development Specialist z językiem Hiszpańskim, Analityk Procesów Biznesowych, SIEM Engineer czy Lync Expert. Zachęcamy do aplikowania. Więcej ogłoszeń w naszej sekcji „Rekrutacja”.