Teleperformance Polska – ponad 30% w górę
Teleperformance Polska zamknął 2014 rok 36%-owym wzrostem przychodów i 35%-owym wzrostem liczby pracowników. W 2015 roku firma planuje zatrudnić 200 osób, co wynika m.in. z planów pozyskania nowych klientów i rozwojem obecnych projektów. Dotychczasowe osiągnięcia oraz plany firmy w zakresie zatrudnienia oraz polityki HR znalazły też odzwierciedlenie w nominacji do nagrody Employer of The Year – BPO.
W 2014 roku zespół Teleperformance Polska powiększył się o ponad 100 pracowników i liczy już ponad 400 osób. Firma zakłada kolejne, istotne wzrosty zatrudnienia w 2015. - 2014 rok był dla nas pasmem sukcesów biznesowych. Uruchomiliśmy cztery nowe, duże projekty w zakresie posprzedażowej obsługi klienta. Największy spośród nich dotyczy obsługi po polsku i niemiecku sklepu internetowego znanej, światowej marki odzieżowej. Zanotowaliśmy wzrost przychodów w stosunku do ubiegłego roku o 36% i aż o 59% w stosunku do 2012. W nowy rok wchodzimy z planami dalszego rozwoju i perspektywą zatrudnienia 200 nowych pracowników na projekty krótko- i długoterminowe – mówi Mariusz Odkała, prezes Teleperformance Polska, posiadającego dwa centra w Polsce – w Warszawie i w Siedlcach. Zgodnie z globalną filozofią Grupy Teleperformance, do której należy Teleperformance Polska, rozwój firmy nie byłby możliwy bez zaangażowania pracowników - Cyklicznie poddajemy zewnętrznemu badaniu satysfakcję z pracy osób zatrudnionych w naszej firmie, która z roku na rok jest coraz wyższa. W najnowszym, międzynarodowym badaniu wskaźnika zaangażowania pracowników plasowaliśmy się powyżej średniej krajowej, a nawet powyżej średniej dla Europy Północno-Wschodniej – dodaje Mariusz Odkała.
Zadowolenie z pracy w Teleperformance Polska potwierdzają też inne liczby. Niska rotacja wśród pracowników, która w 2014 roku była na poziomie poniżej 4% (średnia miesięczna), to ogromny sukces firmy działającej w branży contact centers. Pracownicy doceniają przede wszystkim miejsce i środowisko pracy. Są zadowoleni ze stosunków panujących w firmie, jak również z relacji z bezpośrednimi przełożonymi. Dostrzegają również, że firma wspiera harmonię pomiędzy życiem zawodowym i prywatnym.
Sukcesy Teleperformance Polska w zakresie rozwoju i zarządzania zasobami ludzkimi zostały też docenione przez międzynarodowe jury, które nominowało firmę do nagrody CEE Shared Services and Outsourcing Awards. Oceniane były m.in. wzrost zatrudnienia, świadczenia pracownicze, a także dbałość firmy o środowisko. Jako jedna z siedmiu nominowanych firm, Teleperformance Polska stara się o tytuł Pracodawcy Roku w kategorii BPO, który zostanie przyznany 5 lutego 2015 podczas uroczystej gali w Warszawie.
