Transcom Cares priorytetem dla wszystkich działań Transcom
Aby móc pomagać w jeszcze szerszym zakresie, firma wprowadziła program Transcom Cares, który przyniesie nową jakość w działania z zakresu społecznej odpowiedzialności biznesu.
Od listopada 2013 roku program Transcom Cares określa priorytety dla wszystkich działań Transcom Worldwide z zakresu społecznej odpowiedzialności. Zgodnie z programem prowadzone działania CSR będą koncentrowały się wokół trzech obszarów:
Wsparcie społeczności lokalnych
Transcom wierzy, że zaangażowanie we wspieranie potrzeb lokalnych społeczności nie tylko integruje pracowników wokół wartości firmy ale przede wszystkim pozwala firmie stać się pełnoprawnym członkiem społeczności, w której działa. Sukces wielu działań na rzecz społeczności zależy od pasji pracowników, którzy poświęcają swój czas i energię na pomoc potrzebującym.
W Polsce konsultanci Transcom od wielu lat aktywnie wspierają osoby będące w potrzebie. Przykładowo, podczas ostatnich wakacji została zorganizowana zbiórka przyborów szkolnych dla podopiecznych Stowarzyszenia Pomocy Dzieciom i Rodzinie Arka w Olsztynie i MOPS w Gdańsku. Dzięki zebranym środkom dzieci miały łatwiejszy start w szkole, a ich rodzice mogli przeznaczyć zaoszczędzone pieniądze na inne ważne potrzeby. Ostatnio w porozumieniu ze wszystkimi oddziałami Transcomu odbyła się zbiórka pieniędzy na rzecz ofiar tajfunu na Filipinach. W niedalekiej przyszłości wsparcie obejmie kolejny ważny obszar – kulturę.
„Dzięki programowi Transcom Cares nasza firma będzie mogła jeszcze efektywniej wspierać osoby potrzebujące. Jednocześnie nasi pracownicy będą mogli korzystać z nowych, globalnych możliwości rozwoju, oferowanych przez naszą firmę. Kiedy widzę, jak nasi konsultanci z entuzjazmem angażują się w projekty społeczne, czuję wielką dumę z bycia pracownikiem Transcom. Jestem pewien, że najbliższa przyszłość przyniesie mi jeszcze więcej powodów do radości” – powiedział Marek Szul, Contact Center Director.
Rozwój osobisty pracowników
Transcom zatrudnia w Polsce ponad tysiąc osób, od których pracy zależy sukces firmy. Dlatego firma kładzie duży nacisk na rozwój zawodowy pracowników oraz tworzenie odpowiednich warunków pracy. Studentom i absolwentom rozpoczynającym pracę w Transcom oferowane są liczne szkolenia i wsparcie osób bardziej doświadczonych, dzięki czemu mają oni ułatwiony start do kariery zawodowej. Ścieżka rozwoju oparta jest na jasnych procedurach i umożliwia awans od stanowiska początkującego konsultanta w call center do eksperta, a nawet managera. Prawie cała kadra kierownicza w Transcom zaczynała od pracy na niższych stanowiskach. Najlepsi pracownicy mogą rozwijać się w zagranicznych biurach firmy dzięki programowi Transboarders. Możliwa jest także migracja między biurami w Gdańsku i Olsztynie. Dodatkowo, pracownicy korzystają z bogatego pakietu świadczeń socjalnych, w tym nisko oprocentowanych pożyczek, zapomóg oraz dofinansowania do wypoczynku i rekreacji. Warto dodać, że w corocznych badaniach satysfakcji pracownika konsultanci nieustannie wskazują dobrą atmosferę w pracy jako jedną z największych zalet pracy w Transcom Worldwide Poland.
Transcom Worldwide nie ogranicza się tylko do wspierania rozwoju obecnych pracowników. Firma od dłuższego czasu współpracuje z uczelniami wyższymi – doświadczeni specjaliści prowadzą w nich warsztaty, z których korzystać może także młodzież ze szkół średnich.
Równość i różnorodność
Obecnie Transcom Worldwide wspiera na całym świecie ponad 400 międzynarodowych klientów w profesjonalnej obsłudze klienta. Aby oferować swoje usługi na najwyższym poziomie, firma zatrudnia nowych pracowników, kierując się jedynie kryteriami merytorycznymi. W swoich biurach na całym świecie Transcom przestrzega rygorystycznie zasad równego zatrudnienia, bezwzględnie zakazując dyskryminacji.
Transcom Worldwide jako jedna z pierwszych firm w sektora sektorze contact center w Polsce kieruje się 10 zasadami ONZ Global Compact, największego światowego programu na rzecz zrównoważonego rozwoju. Zobowiązują one do przestrzegania najwyższych standardów z zakresu praw człowieka, warunków pracy, ochrony środowiska i przeciwdziałania korupcji. Wszystkie te zasady zostały wpisane do Kodeksu Postępowania Biznesowego Transcom (Code of Business Conduct). Jest on dostępny na stronie internetowej www.transcom.com.
Transcom
