Transformacja cyfrowa w telekomunikacji: dane jako centrum nowoczesnego modelu biznesowego
W coraz większym stopniu dzisiejszy świat napędzany jest transmisją danych, a jednocześnie, paradoksalnie, istnienie wielu niezależnych operatorów staje pod znakiem zapytania. Aby przetrwać, operatorzy wprowadzają nowe modele biznesowe i poszukują nowatorskich produktów i usług spełniających oczekiwania nowoczesnego i wymagającego kompleksowych rozwiązań klienta. Uda się zapewne tylko tym, którzy - przystosowując swoje portfolio oraz model biznesowy do najnowszych trendów - będą w stanie chronić prywatność swoich klientów posługujących się szeroko rozumianą technologią. Jest to jedno z głównych przesłań raportu Atos White Paper, poświęconemu identyfikacji nowych trendów w telekomunikacji, zgodnie z którymi dane stają się „cyfrową walutą”.
Atos wierzy bowiem, że transformacja w kierunku danych będzie rdzeniem nowoczesnych modeli biznesowych. Aby ten cel osiągnąć, operatorzy muszą rozwijać strategię mającą na celu dywersyfikację i dopasowanie modeli cenowych sieci.
Nowoczesne społeczeństwo oferujące nowatorskie produkty
Według badań przeprowadzonych przez Atos dostarczenie obiecujących produktów i usług stanowi zarówno spełnienie wymagań określonych przez klientów, jak i wytyczną dla operatorów w procesie tworzenia nowej strategii. Uwzględniając tworzenie nowych produktów, wyróżniamy aplikacje monitorujące stan zdrowia, projekty związane z produkcją „inteligentnych samochodów” ograniczających zanieczyszczenie środowiska, jak również projekty umożliwiające wszechstronne sterowanie urządzeniami domowymi (domotica) czy też dostarczenie spersonalizowanych działań online. Ponadto do silnie rozwijających się należą usługi z dziedziny płatności mobillnych, informacji dotyczących organizacji podróży on-line, uwierzytelniania i zabezpieczenia danych w „chmurze” oraz „inteligentne telefonowanie” (za pomocą Skype, Lync, wiadomości głosowych lub 3G/4G). Atos prognozuje, iż klienci będą coraz chętniej udostępniać swoje dane w zamian za zaoferowanie szytych na miarę produktów i usługi, przy założeniu, że ich autonomia decydowania o tym, kto wykorzysta jakie dane i w jakim celu, będzie respektowana.
Operator – brokerem danych
„Rozwój nowych produktów i usług otwiera szereg możliwości dla operatorów. Mają unikalną możliwość wyboru z łańcucha wartości informacji potrzebnych do budowania usług. Ze względu na dostęp do szerokiej bazy klientów oraz mnogości narzędzi, z których klienci korzystają, operatorzy stają się zaufanymi pośrednikami również w ujęciu komercyjnym” - powiedział Bruno Fabre, Executive Vice President Telecom, Media and Technology markets. Ponadto, zgodnie ze stwierdzeniem Michel van Buitenen, Managing partner Telecom of Atos Consulting: „Operatorzy muszą podjąć wyzwanie wejścia w inny wymiar świadczenia usług. Muszą dopasowywać swoje portfolio do wyzwań nowoczesnych technologii poprzez integrację mediów społecznościowych, usług mobility, analizy danych i usług cloud oraz koncentrację na ich personalizacji. Klient czerpiący na co dzień z wszechobecności nowoczesnych technologii jest coraz bardziej świadomy swojej cyfrowej tożsamości i sposobów jej wykorzystania. Operatorzy mają szansę wykreować swój wizerunek brokera danch, a zarazem zaufanego partnera pomagającego chronić prywatność konsumenta. Atos pomaga operatorom podjąć wyzwanie, jakie stawia przed nimi cyfrowa transformacja – pomaga odnaleźć się w nowej roli podyktowanej rozwojem technologiji, a przede wszystkim - oczekiwaniami klienta końcowego”.
