Wiadomości

Webinar: Czy automatyzacja w centrach usług wspólnych jest nieunikniona?

1 275

Ostatnie miesiące jeszcze bardziej podkreśliły, jak ważną rolę w branży BSS odgrywa cyfrowa transformacja. Do codziennych wyzwań – jak utrzymanie jakości pracy czy wahania wolumenów –dołączyły nowe: zachowanie ciągłości pracy, nagłe przejście na pracę zdalną przy jednoczesnym utrzymaniu wydajności i spełnianiu celów operacyjnych. Na wiele z tych wyzwań odpowiedzią są cyfrowe rozwiązania, np. automatyzacja.

Czy w takim razie cyfrowa transformacja w BSS jest nieunikniona?

Jak obecnie rysuje się sytuacja centrów usług wspólnych?

Jak automatyzacja może wesprzeć ich pracę w nowej rzeczywistości?

30 czerwca o 10:30 na te pytania odpowiedzą eksperci:

- Wiktor Doktór (CEO, Pro Progressio), specjalizujący się w wielu obszarach związanych z nowoczesnymi usługami dla biznesu, włącznie z BPO, R&D, ITO, Call Contact Center oraz tematyką nearshoringu i offshoringu,

- Mariusz Pultyn (CTO, Digital Teammates), ekspert z szerokim doświadczeniem w dostarczaniu złożonych rozwiązań IT dla największych polskich banków i sprawdzony praktyk zwinnych metod wytwarzania oprogramowania.

Zarejestruj się teraz!