Wywiad z Martinem Ringiem – Dyrektorem Zarządzającym BNY Mellon (Poland) Sp. Z o.o.
Outsourcing&More: Kiedy podjęto decyzję o wybudowaniu Centrum we Wrocławiu? Dlaczego wybrali Państwo właśnie to miasto?
Martin Ring: Mając na uwadze dalszą optymalizację naszej globalnej infrastruktury obsługowej oraz wsparcie bieżącej strategii rozwoju firmy, w marcu 2012 r. Bny Mellon ogłosił decyzję o ustanowieniu Globalnego Centrum Usług (Global Delivery Centre) we Wrocławiu w Polsce.
Decyzja ta podkreśliła nasze zaangażowanie w sprawę konsolidacji usług wysokiej jakości, które oferujemy naszym klientom z całego świata. Tutaj, we Wrocławiu decyzja ta oznaczała wykorzystanie dostępności wykwalifikowanych pracowników w preferencyjnej strefie czasowej oraz atrakcyjnej gospodarczo lokalizacji przy jednoczesnej konsolidacji bardziej powszechnych funkcji, ponieważ zwracamy uwagę na obsługę coraz większej liczby klientów na całym świecie.
O&M: Czy mógłby Pan podzielić się kluczowymi informacjami na temat Centrum, tj. Rodzaje przeprowadzanych procesów, liczba zatrudnionych pracowników oraz języki, którymi się posługujecie?
MR: Personel zatrudniony w nowym Centrum to osoby posiadające wysokie kwalifikacje, zwłaszcza w obszarze rachunkowości usług inwestycyjnych oraz przetwarzania w zakresie transakcji papierami wartościowymi. Język angielski jest językiem, którym się w głównej mierze posługujemy, oczywiście oprócz języka polskiego.
Wrocławskie Globalne Centrum Usług zajmuje się obsługą księgową funduszy oraz operacji inwestycyjnych zarówno w zakresie obsługi aktywów finansowych jak i usług dotyczących alternatywnych inwestycji. Główne czynności biznesowe obejmują pełen zakresu usług w obszarze rachunkowości i administracji dla skomplikowanych struktur funduszy, codzienne uzgadnianie obrotów handlowych i środków pieniężnych, księgowanie transakcji, raporty kasowe, realizacja transakcji oraz zarządzanie zleceniami, przetwarzanie potwierdzeń transakcji, uzgadnianie i rozliczanie transakcji, wycena portfolio, szacowanie wyników finansowych.
Nowe Centrum rozbudowuje się czerpiąc z sukcesów istniejącego oddziału we Wrocławiu, który należał wcześniej do spółki pnc Global Investment Servicing, którą bny Mellon przejął w lipcu 2010 r. Obecnie wrocławskie biuro zatrudnia niewiele ponad 150 osób zajmujących się wsparciem dla naszych usług inwestycyjnych, a biuro może pomieścić do 350 osób.
Wrocław jest szóstym Globalnym Centrum Usług należącym do bny Mellon - pozostałe centra są zlokalizowane w Pittsburghu, Nowym Jorku, Manchesterze, Pune oraz w Chennai.
Wybór Wrocławia na Globalne Centrum Usług jest związany z kluczową rolą, jaką Europa ciągle odgrywa w ramach globalnej strategii bny Mellon oraz stanowi istotną inwestycję Spółki we wspieranie naszego dalszego rozwoju w tym regionie.
O&M: Jakie są plany dotyczące rozwoju firmy na najbliższe 5 lat?
MR: To będzie zależeć od rozwoju działalności, ale na podstawie naszych doświadczeń z istniejących Globalnych Centrów Usług spodziewamy się szybkiego zwiększenia zatrudnienia. Kiedy przejmowaliśmy wrocławskie biuro, było tam zatrudnionych około 90 pracowników. Obecnie wrocławskie biuro może pomieścić 350 osób i mamy nadzieję, że niebawem uda nam się zwiększyć zatrudnienie do tego poziomu. Zależnie od tempa, w którym będzie zwiększało się zatrudnienie w istniejącym lokalu, oraz na podstawie popytu na nowe usługi, rozważamy plany rozszerzenia naszej działalności we Wrocławiu.
O&M: Jakie wsparcie otrzymali Państwo od lokalnych władz? Czy w ogóle było takie wsparcie?
MR: Ramy wsparcia biznesowego ustanowione we Wrocławiu przez Prezydenta Rafała Dutkiewicza są wspaniałe. Agencja Rozwoju Aglomeracji Wrocławskiej (araw) jest bardzo proaktywna i zapewnia nam ciągłe wsparcie. Polska Agencja Informacji i Inwestycji Zagranicznych także bardzo nam pomaga i wspiera nas.
Prowadzimy rozmowy z rządem polskim w sprawie zabezpieczenia dotacji celowej na zatrudnienie w związku z rozwojem naszego Globalnego Centrum Usług. Oczywiście to ważny czynnik, który należy brać pod uwagę razem z innymi zaletami, jakie ma do zaoferowania Wrocław i Polska.
Niedawno Związek Liderów Sektora Usług Biznesowych absl otworzył lokalny oddział we Wrocławiu, który także stanowi wspaniałe źródło wiedzy i doświadczenia. Zostaliśmy ciepło przywitani przez wszystkie te agencje, organizacje i osoby, i okazało się, że jest to bardzo korzystne ponieważ to właśnie tutaj rozwijamy naszą działalność.
O&M: Na jakim poziomie jest Państwa współpraca z lokalnymi uczelniami, szkołami? Jak postrzegają Państwo nasze lokalne zasoby pracownicze?
MR: Tutaj we Wrocławiu mamy wspaniały zespół i jesteśmy pod dużym wrażeniem wielkiego zaangażowania i entuzjazmu naszych pracowników. Wrocław jest głównym miastem uniwersyteckim i posiada profil demograficzny, jakiego szukaliśmy. Bliskie sąsiedztwo innych ośrodków akademickich zapewnia także dużą liczbę dobrze wykształconych, utalentowanych i zmotywowanych absolwentów z doskonałą znajomością języka angielskiego i innych języków obcych.
Szukamy absolwentów charakteryzujących się silną dociekliwością intelektualną, posiadających dobre umiejętności komunikacyjne, entuzjastycznych i kreatywnych. Szukamy osób wykazujących się inicjatywą i umiejętnością pracy w zespole. Biorąc pod uwagę środowisko techniczne, elementami kluczowymi są umiejętności analityczne i numeryczne. Ponadto, pożądana jest znajomość instrumentów finansowych. Koniecznym warunkiem jest dobra znajomość komunikacyjna języka angielskiego w mowie i piśmie.
Obecnie ściśle współpracujemy z kilkoma uczelniami wyższymi, w tym z Uniwersytetem Ekonomicznym we Wrocławiu. Do składania dokumentów aplikacyjnych zapraszamy studentów przedmiotów okołobiznesowych z uczelni w całej Polsce. Jesteśmy pod wrażeniem kwalifikacjami osób, które przychodzą na rozmowę rekrutacyjną – widzimy w nich duży potencjał i chęć rozwoju.
Budujemy z naszymi pracownikami relacje partnerskie, zachęcając ich do brania osobistej odpowiedzialności za własny rozwój i karierę. Zapewniamy transparentne ramy wsparcia rozwoju pracowników poprzez stworzenie równych możliwości, zapewnienie realizacji wewnętrznych programów edukacyjno-rozwojowych, itp.
Oferujemy miejsce pracy, w którym pracownicy są zachęcani do podejmowania kolejnych wyzwań oraz otrzymują wsparcie w tym zakresie. Jesteśmy miło zaskoczeni widząc jak szybko pracownicy osiągają poziom biegłości w mocno technicznych rolach. Nasza firma kładzie ogromny nacisk na zaangażowanie ze strony pracowników, a te wartości w połączeniu z konkurencyjnym programem wynagradzania przyczyniają się do stworzenia bardzo zaangażowanego i efektywnego zespołu.
Pracownicy są także aktywnie wspierani i zachęcani do odgrywania większej roli w społeczności lokalnej. Budujemy zewnętrzne relacje partnerskie ze społecznością lokalną poprzez zapewnienie każdemu pracownikowi dwóch dni urlopu na dobrowolne prace społeczne, zbieranie funduszy na cele charytatywne, itp. Poprzez nasz program partnerstwa z lokalną społecznością jesteśmy w stanie wnieść znaczący wkład w lokalny dom dziecka opiekujący się dziećmi specjalnej troski.
O&M: Czy poleciłby Pan Wrocław jako potencjalną lokalizację SSC/BPO?
MR: Wrocław to świetne miejsce na prowadzenie interesów i z pewnością bez wahania poleciłbym to miasto na taką lokalizację. Zakładając firmę w Polsce bardzo ważnym jest to, aby zrozumieć ramy prawne, ustawowe i regulacyjne. Zakładając tu nowy biznes niezmiernie ważne są takie kwestie jak dobre zasady opodatkowania, rachunkowości i doradztwo prawne.
Dokonaliśmy bardzo wnikliwej oceny Wrocławia (w tym także w czasie licznych wizyt we Wrocławiu) w celu upewnienia się, że to odpowiednia lokalizacja biorąc pod uwagę nasze konkretne cele rozwojowe. Kluczowymi kryteriami w procesie podejmowania decyzji były takie kwestie jak talent, infrastruktura oraz kwestie prawne, ale również zachęta finansowa ze strony polskiego rządu.
W aspekcie geograficznym Polska jest w samym centrum Europy Środkowej, natomiast w aspekcie stref czasowych jest dokładnie pomiędzy Nowym Jorkiem/Pittsburghiem (minus sześć godzin) a Singapurem (plus sześć godzin). Jest to zgodne z naszą strategią “podążania za słońcem”, która ma na celu zapewnienie wsparcia dla naszych klientów z całego świata przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
Wrocław posiada dobrą infrastrukturę z innymi krajami regionu emea (Europa, Bliski Wschód i Afryka), w których prowadzimy działalność operacyjną (zwłaszcza Niemcy) oraz silne powiązania kulturowo-historyczne z tymi krajami, a także ze Stanami Zjednoczonymi.
Jak wcześniej wspomniałem, Wrocław zapisał się już jako miejsce sukcesu dla BNY Mellon.
O&M: Dziękujemy za rozmowę
