Wzrost zatrudnienia w krakowskich firmach BPO/SSC
W Krakowie i najbliższych okolicach działa mniej więcej 50 firm outsourcingowych, w których w pracuje około 24 tysięcy osób. Kraków jest największym skupiskiem tego typu firm w Polsce, pracuje tu 40 proc. pracowników zatrudnionych w tym sektorze.
Według Stowarzyszenia IT i Business Process Services ASPIRE, które zrzesza największe firmy outsourcingowe w Krakowie, większość tego typu przedsiębiorstw chce zatrudnić nowych pracowników.
"To zarówno firmy działające w Krakowie już od kilku lat, jak i nowi gracze wchodzący do tego miasta" - powiedział PAP sekretarz generalny ASPIRE Andrew Hallam. Jego zdaniem międzynarodowe firmy outsourcingowe w Krakowie z roku na rok poszerzają działalność o nowe obszary usług, korzystając z dostępności młodej kadry o wysokich kwalifikacjach. Największe z tych firm zwiększają rocznie zatrudnienie o 400-500 osób. Działy zajmujące się obsługą finansową firm poszukują pracowników z umiejętnościami finansowymi i księgowymi, a działy sektora IT: informatyków i programistów.
Jeszcze pod koniec 2011 r. Capita, największa firma outsourcingowa w Wielkiej Brytanii, zapowiedziała utworzenie 450 miejsc pracy w Krakowie. Brytyjski inwestor uruchamia nowe centrum biznesowe, które będzie pierwszą tego typu placówką w Polsce. Krakowski oddział będzie obsługiwał klientów Capity w Polsce oraz innych krajach europejskich.
Także w 2012 r. ma rozpocząć działalność w Krakowie centrum wsparcia firmy Cisco, jednej z największych firm informatycznych na świecie. Centrum ma obsługiwać klientów z Europy, Bliskiego Wschodu, Afryki oraz Rosji. Firma rozpoczęła już rekrutację do krakowskiego centrum, ale na razie nie podaje, ilu pracowników zatrudni.
W Krakowie w br. zapowiedział uruchomienie swojego centrum finansowego czołowy producent piwa na świecie, holenderski Heineken. Pracę w centrum ma znaleźć kilkaset osób. Będzie ono świadczyć usługi biznesowe w zakresie transakcji finansowych grupy oraz jej spółek operacyjnych. Nowych pracowników zamierza przyjąć do pracy w Krakowie także amerykańska firma State Street Services, zaliczana do czołowych dostawców usług finansowych dla inwestorów instytucjonalnych. Działające od kilku lat w tym mieście centrum operacyjne tego koncernu zajmuje się usługami księgowymi na rzecz inwestorów instytucjonalnych z Europy. Jak ocenił Hallam, pracodawcy oczekują od pracowników bardzo dobrej znajomość języków obcych. Już teraz pracownicy krakowskich centrach outsourcingowych pracują w 31 różnych językach.
Większość pracowników tych firm ma wyższe wykształcenie, a średnia wieku to 28 lat. Firmy outsourcingowe w Krakowie zajmują się obsługą m.in. księgową, podatkową, informatyczną czy finansową spółek. Wśród nich są m.in.: Accounting Plaza Central Europe, Capgemini Polska, HCL Poland, Hewitt Associates, Hitachi Data Systems, IBM BTO Business Consulting Services, Shell Polska i State Street Services Poland.
Business in Malopolska
