Wiadomości

Zapraszamy na wywiad z Justyną Ciumaszko, Opiekunem inwestora z branży BPO/IT

4 294

Outsourcing&More: Łódź kreuje BPO? Co się za tym kryje?

Zespół Obsługi Inwestora Urząd MIasta ŁodziJustyna Ciumaszko: Genezy hasła należy szukać w nazwie strategii miasta - „Łódź – kreuje”. Rozszerzenie o nazwę BPO odnosi się do branż priorytetowych już zdefiniowanych wcześniej. Pracujemy nad tym, aby miasto zyskało nowy wymiar, a predyspozycje Łodzi, jako ośrodka akademickiego, będącego w tak niewielkiej odległości od stolicy sprawiły, że naturalnym kierunkiem rozwoju była branża outsourcingowa i nowoczesne usługi dla biznesu. W Łodzi istniały już firmy outsourcingowe, które obsługiwały głównie rynek krajowy. Aktywna działalność władz Łodzi, ale i otoczenia biznesu jak np. deweloperów tworzących nowoczesne powierzchnie biurowe, firm HR oraz otwartość łódzkich uczelni spowodowały, że nie tylko firmy tu już obecne zwiększają zatrudnienie czy ilość oraz poziom złożoności procesów, którymi się zajmują. Ich rozwój zachęca nowych inwestorów przynajmniej do poznania oferty biznesowej Miasta, jak nie do inwestycji.

Aktualnie w branży BPO oraz SSC zatrudnionych jest ponad 7 tys. pracowników (z wyłączeniem IT).

O&M: Co było największym sukcesem Łodzi w ciągu ostatnich lat z punktu widzenia opiekuna, a jednocześnie specjalisty dedykowanego firmom z sektora BPOi IT?

JC: Łódź staje się coraz bardziej rozpoznawalna na gospodarczej mapie polski i świata. Przestała być kojarzona jedynie z przemysłem włókienniczym. Podkreślana jest kreatywność Miasta i nowe ciekawe rozwiązania. Popularne są międzynarodowe imprezy i wydarzenia, takie jak fashionweek, cinerga Film Festiwal, Festiwal Designu. Łódź jest coraz bardziej nowoczesna. Pojawiły się nowe biurowce, ekskluzywne hotele, obiekty sportowe. Oczywiście, naszym najważniejszym zadaniem jest pozyskiwanie nowych inwestycji. Łódź ma już duże sukcesy w pozyskiwaniu inwestorów z branż BPO oraz IT. W mieście działają międzynarodowe koncerny, których marka jest rozpoznawalna na całym świecie: Fujitsu Technology Solutions (europejskie centrum obsługi klienta), Infosys BPO Poland (rozwijający swoje usługi w kierunku bardziej zaawansowanych jak consulting, audyt), BSH, czy Rule Financial. Cieszy nas również fakt, że wśród firm, które rozpoczęły swoją działalność w mieście, znajdują się także te z kapitałem rodzimym – łódzkim. Wśród nich wymieńmy choćby: Transition Technologies czy Ericpol.

O&M: Konkurując z innymi miastami, naturalne jest porównywanie oferty poszczególnych aglomeracji, co Pani zdaniem wyróżnia Łódź?

JC: Inwestorzy, którzy nam zaufali cenią otwartość, profesjonalizm oraz etykę pracy łódzkich pracowników. Łódzki rynek pracy jest stosunkowo stabilny, charakteryzujący się niskim poziomem rotacji. Łódź oferuje konkurencyjne koszty prowadzenia działalności gospodarczej – w tym wysoce konkurencyjne koszty pracy przy dużym doświadczeniu i profesjonalizmie pracowników. Co więcej, możliwe jest natychmiastowe wynajęcie powierzchni biurowej klasy A i B w konkurencyjnych cenach, zarówno w dziewiętnastowiecznych budynkach przekształconych w nowoczesne biura, jak i w tych nowo wybudowanych. I oczywiście lokalizacja Łodzi, w centrum kraju, jest dodatkowym, dużym argumentem wyróżniającym nasze miasto na tle innych. Poza tym, Łódź oferuje mieszkańcom niższe koszty życia, przy zachowaniu jego wysokiej jakości jest szczególnie cenne.

O&M: Które z zachęt inwestycyjnych spotykają się ze szczególnym zainteresowaniem ze strony inwestorów?

JC: Firmy doceniają klimat inwestycyjny, możliwość inwestycji w Łódzkiej Specjalnej Strefie Ekonomicznej i otwartość miasta oraz jego wsparcie. Fakt, że jest osoba, która od początku, przez cały proces inwestycyjny, wspiera firmę, pomaga na każdym etapie realizacji projektu, z pewnością działa na naszą korzyść. Ponadto inwestorzy doceniają możliwość udziału w projekcie „Młodzi w Łodzi”. Duże jest zainteresowanie projektem „Młodzi w Łodzi - Językowzięci”, poprzez który oferujemy pracownikom Centrów Usług Wspólnych naukę języków rzadko spotykanych. Firmy chętnie włączają się w działania inicjowane przez miasto, mające na celu rozwój współpracy między biznesem a nauką. Jako Zespół staramy się sprostać oczekiwaniom firm zarówno tym wchodzącym do Łodzi, jak i tym, które są w mieście od dawna.

O&M: Podtrzymywanie dobrych relacji z inwestorem wpisuje się w zakres tzw. opieki proinwestycyjnej. Co dokładnie oznacza to pojęcie?

JC: Każdy z nas opiekuje się firmą, którą wspiera od samego początku, najpierw dostarczając jej informacji o mieście, kadrach, uczelniach, następnie pokazując dostępną powierzchnię. Ponadto ułatwiamy kontakt ze szkołami wyższymi, czy partnerami, takimi jak łsse. Wychodzimy naprzeciw oczekiwaniom naszych inwestorów, inicjując z nimi spotkania, rozmowy, konferencje. Działamy również na rzecz integracji środowiska inwestorów w Mieście m.in. organizując różne wydarzenia i spotkania.

obsługa inwestora

O&M: Ile osób liczy ZOI? Jakie cechy charakteru wyróżniają pracowników zespołu?

JC: Zespół liczy 6 opiekunów inwestora – osób dedykowanych do współpracy z podmiotami z branż: BPO i IT, biotechnologii, firm produkcyjnych oraz sektora logistyki. Każdy z opiekunów jest inny, ale wszyscy razem stanowimy zgrany zespół. Wspieramy się i cenimy nawzajem. Jesteśmy indywidualistami, którzy dobrze radzą sobie w grupie. Mamy różne umiejętności, dzięki temu radzimy sobie nawet w najbardziej stresujących sytuacjach.

O&M: Dziękujemy za rozmowę.

Outsourcing&More