Wydarzenia

Konkurs Polish Contact Center Awards

Warszawa 15 czerwca 2023 Polskie Stowarzyszenie Marketingu SMB
Konkurs Polish Contact Center Awards

Polskie Stowarzyszenie Marketingu SMB skonsolidowało konkursy dla specjalistów i firm w zdalnej komunikacji z klientem pod nazwą Polish Contact Center Awards (PCCA). 

Konkurs Polish Contact Center Awards to największy na polskim rynku projekt organizowany w celu:

  • identyfikowania najwyższych standardów działania w zdalnej komunikacji z klientami w jednostkach contact center 
  • promocji firm i osób działających na bazie tych standardów
  • a także wyboru najlepszych w branży zarówno firm, jak i osób.

- Od kilku lat jesteśmy świadkami rozwoju całkiem nowego sposobu zarządzania relacjami z klientem. Zdalne kanały kontaktu stały się jeszcze bardziej naturalnym narzędziem komunikacji społecznej i marketingowej, a organizacje stale poszerzają kompetencje w tym zakresie. Nowy etap rozwoju rynku zdalnej komunikacji postanowiliśmy podkreślić nową odsłoną konkursów branży CC, które przyjęły wspólny mianownik w ramach Polish Contact Center Awards. Nagrody przyznane przez jury PCCA 2023 podkreślą dokonania organizacji skupiających uwagę na jakości relacji z klientami. Niesie to też ze sobą dodatkowe wartości nie tylko biznesowe, ale także społeczne – mówi Urszula Zarańska, dyrektor generalna Polskiego Stowarzyszenia Marketingu SMB. – Naszym celem jest wybór najlepszych zgłoszeń, określenie najwyższych standardów prowadzenia rozmów oraz zarządzania jednostkami CC, które wnoszą wymierny wkład w budowę wartości marek, co w obecnej sytuacji jest szczególnie ważne. Konkurs dotyka wszystkich istotnych aspektów zarządzania zdalną komunikacją z klientami firmy, a rywalizacja w poszczególnych kategoriach pozwala identyfikować i wskazywać najwyższe standardy działania na rynku. Ważne jest jednak, że poza walką o tytuł najlepszego organizacje i ludzie z branży mogą realizować hasło, które przyświeca konkursowi, czyli „ucz się i rozwijaj z najlepszymi”.

Uroczysta gala wręczenia nagród odbędzie się w czerwcu 2023 r.

Zapraszamy już teraz do zgłaszania się na stronie www.pcca.pl. Zgłoszenia trwają do 24 marca 2023!