Sześć sposobów na usprawnienie obsługi klienta w dobie technologii cyfrowych

Randka w ciemno w contact center, czyli jak perfekcyjnie dopasować konsultanta do klienta

Jak skutecznie rywalizować o klienta dzięki... automatyzacji kampanii wychodzących

Jak usprawnić obsługę klienta dzięki analizie mowy czasu rzeczywistego?

Biznes nie śpi - inwestycje, kadry, technologia, czyli podsumowanie tygodnia

Przewodnik: jak przygotować wdrożenie systemu komunikacyjnego w chmurze

Innowacyjna Polska, Rafał Jarosz jako Industry Champion i o poolingu palet słów kilka, czyli podsumowujemy tydzień

Czy nasz klient chce być zachwycany? Pomiar jakości obsługi klienta.

Wielkopolskie BPO, ochrona danych osobowych oraz edukacja chmurowa, taki był drugi tydzień października

Wyprzedzić gigantów – czyli mała firma w starciu z korporacjami

Obawy o bezpieczeństwo i utratę kontroli blokują wdrożenia technologii chmurowych

Genesys przejmuje Interactive Intelligence