Mierniki i SLA w sektorze BSS w Collegium Civitas

Nie chodzi o wyrywanie firmie serca - tylko o usprawnianie jego pracy

SSC Procesy oraz KPI i SLA w Centrum Usług Wspólnych

Branża Business Support Services podsumowała w Gdyni 2017 rok

Optymalizację procesów obsługi klienta - 5 najważniejszych obszarów

Czym różni się Managed Services od outsourcingu?

Przewodnik: jak przygotować wdrożenie systemu komunikacyjnego w chmurze

Outsourcing IT - dla kogo i dlaczego?

Czy tylko KPI-ami żyje biznes?

Czy Twoje wskaźniki mówią Ci to, co rzeczywiście powinieneś wiedzieć?

Pięć kroków do idealnego partnerstwa

Zewnętrzne wsparcie dla sieci handlowych

Co zrobić, aby wybrać outsourcera najlepszego dla swojej firmy?

Back to Basics w outsourcingu - Jak właściwie skonstruować katalog usług w kontrakcie outsourcingowym? (cz.2)

BACK TO BASICS w naszym polskim outsourcingu?

MEGA kontrakty outsourcingowe – kilka kluczowych porad