Wellbeing… to po prostu poczucie bezpieczeństwa

Tylko tyle i aż tyle…

Potrzebowałem ponad tygodnia, aby dokładnie "przetrawić" wszystkie informacje, które pochłonąłem podczas konferencji "Wellbeing w biznesie" zorganizowanej przez Pro Progressio 25 kwietnia 2024 w Poznaniu. Wiedza, spostrzeżenia oraz doświadczenie, którym podzielili się prelegenci podczas tego wydarzenia były tak obszerne i istotne, że nie odważyłbym się do nich odnieść na gorąco, bez ochłonięcia i spokojnej analizy.

Poznań dla biznesu, Poznań po godzinach.

Aby jednak dobrze wszystko przedstawić, kluczowy - jak zawsze - jest kontekst. A skoro tak, to zacznę od samego początku. Konferencja zaczęła się dość lightowo, tj. bez większych emocji. Rozpoczęliśmy od wystąpienia reprezentantów miasta Poznania, którzy przybliżyli nam nieco informacji o mieście, w którym się znaleźliśmy.

Katarzyna Sobocińska, Zastępczyni Dyrektora Biura Obsługi Inwestorów z Urzędu Miasta Poznania przedstawiła nam Poznań w kontekście wellbeingu, czyli nie tylko twarde dane biznesowe, lecz również to, jak miasto odbierane jest przez mieszkańców oraz co dla nich robi, aby żyło się dobrze. I tak, dowiedziałem się, że wg. raportu "The Poznań Experience! Business services sector in Poznan - analysis, challenges, and trends, 2023" Poznań może pochwalić się następującymi liczbami wynikających z odpowiedzi respondentów: 87,4% uważa go za dobre miejsce do pracy i rozwoju kariery, 89,8% ceni za bogatą ofertę edukacyjną, 81% uważa za atrakcyjny rynek pracy, a 76% za bezpieczne miasto. 85% ankietowanych poleciłoby Poznań jako miejsce do pracy, zaś 70% jako miejsce do życia.

Nie mam punktu odniesienia do innych miast, ale powyższe wartości wyglądają na całkiem pozytywnie. Wynika to zapewne z Polityki Miasta Poznania na rzecz Równości i Różnorodności Społecznej, która brzmi "Miasto równych szans, w którym wszystkie osoby mogą realizować swój potencjał oraz działać na rzecz rozwoju Poznania i społeczności lokalnej w sposób zrównoważony, z dbałością o przyszłe pokolenia. Fundament działań Miasta Poznania na rzecz równości i różnorodności stanowią podstawowe wartości, takie jak dobrostan każdej osoby, dbanie o prawa człowieka, docenianie różnorodności, a także solidarność i sprawiedliwość społeczna."

Jak widzicie, Poznań idealnie uzasadnił, dlaczego to właśnie w tym mieście zorganizowana została konferencja o tematyce "Wellbeing w biznesie". To nie jedynie ładnie brzmiące słowa, ale też mnóstwo spójnych działań w kluczowych ku temu obszarach, jak ekologia (Connecting Nature, Invest4Nature), CSR (Wspólnie POZmieniajmy!, Autobus Ciepła MAN + Pogotowie społeczne, Projekt Shoebox) i różnorodność (Dzień Wartości, Kobieca strona POZnania, Pojęciownik równościowy).

Po Katarzynie Sobocińskiej miał swoje "5 minut" Wojciech Mania - Kierownik Działu Promocji Turystycznej, Poznańskiej Lokalnej Organizacji Turystycznej, który wykorzystał je doskonale. Bywam na wielu konferencjach i wydarzeniach, na których prezentowane są walory miejskie, ale... nigdy nie trafiłem na prezentację osoby, która robiłaby to z taką pasją i do tego posiadająca ku temu pełne podłoże merytoryczne. Zazwyczaj bywało tak, że wychodziła osoba odpowiadająca za promocję turystyczną i po prostu mówiła o tym, z czego słynie dany region. Tutaj było coś więcej. Była historia, geografia i ciekawostki, a to wszystko opowiadane z humorem i w sposób, który w pełni zaangażował widownię. I to wszystko... (cytuję) "za darmo". W Poznaniu. ;)  Gratuluję! Taki efekt na biznesowym wydarzeniu. Niespotykane!

Wpływ pracy zdalnej/hybrydowej na stan psychiczny pracownika - asocializacja.

Po części miejskiej weszliśmy już w tematykę stricte biznesową i jako pierwszy na tapetę wszedł mocny temat, a mianowicie "Wpływ pracy zdalnej, hybrydowej na stan psychiczny pracowników - asocjalizacja​", który omówiła Katarzyna Pardała, Senior CX Training Professional z Honeywell Services Poland.

Temat bardzo istotny, szczególnie w czasach postpandemicznych, kiedy wdrożony podczas pandemii model pracy zdalnej stał się standardem dla niektórych pracowników. To z kolei zaczęło mieć wpływ na rozwój asocjalizacji, czyli procesu oderwania się od społeczeństwa lub ograniczenia interakcji społecznych.​ A czym może to skutkować? M.in. poczuciem izolacji i samotności, zwiększonym ryzykiem depresji i lęku, obniżeniem wartości przynależności i wsparcia społecznego, czy trudnościami w relacjach interpersonalnych.

O tym wszystkim Katarzyna opowiadała powołując się na obserwacje, trendy i statystyki światowe, europejskie, a także nasze lokalne - krajowe, ale też widoczne w reprezentowanym przez nią oddziale Honeywell w Katowicach, gdzie pracę hybrydową wykonuje się w 83%, a zdalną w 17%. Morał z tego wystąpienia był jeden - ludzie muszą mieć możliwość pracy z innymi w bezpośrednim kontakcie, w którym technologia nie stanowi bariery.

Zwolnienia/degradacje/restrukturyzacja - jak komunikować, by zadbać o to, co ważne.

Zaraz po przerwie kawowej mieliśmy drugi ciężki temat, bo dotyczył zwolnień, degradacji i restrukturyzacji, oraz ich wpływie na psychikę, a poprowadziła go Karolina Ciepłucha - Trenerka Biznesu, HR Business Partner, Facylitator Job Crafting, Karolina Ciepłucha About People.

Bardzo fajna (i emocjonalna) prezentacja, w której Karolina wskazała na dwie istotne kwestie. Pierwsza to fakt, że na większości szkoleń z obszaru HR nie uczy się komunikowania tych negatywnych aspektów związanych z zatrudnieniem, jak właśnie zwolnienia, degradacje czy restrukturyzacje… Zazwyczaj skupienie jest na procesie rekrutacyjnym i onboardingu, a o offboardingu czy outplacemencie już się zapomina.

A druga kwestia… wynika bezpośrednio z tej pierwszej, czyli fakt, że jako pracodawca zostaniemy zapamiętani po tym, jak zachowamy się na końcu. Możemy zapewnić kilka lat super współpracy, piękne biuro, owocowe czwartki czy coś tam jeszcze, ale pracownik i tak zapamięta to, jak się z nim rozstaniemy. I ta pamięć przysłoni wszystkie wcześniejsze pozytywy.

Prezentacja mocno merytoryczna omawiająca m.in. czynniki karmiące stres podczas kończenia współpracy, czynniki wzmacniające poczucie bezpieczeństwa podczas zawodowego rozstania czy emocjonalne reakcje na zmianę, a także omawiająca różne studia przypadku, które mogą wystąpić w komunikacji z pracownikiem. Całość zakończona nietypowo - moderowaną chwilą relaksu, wyciszającą emocje wśród uczestników.

Burzliwa dyskusja, czyli panel "Środowisko pracy w biurze i w domu. Komfort vs. izolacja społeczna?"

Bez chwili przerwy wskoczyliśmy na pierwszy i jedyny panel podczas konferencji "Wellbeing w biznesie", czyli na dyskusję pt. "Środowisko pracy w biurze i w domu. Komfort vs. izolacja społeczna?", w której wziąły udział Iwona Ślaska - HR Manager z MDDP Outsourcing, Magdalena Kaniewska - ESG manager z Fabryki Mebli Balma SA, Magdalena Sękowska -Dyrektorka i Psycholog z Kliniki Rodzina-Para-Jednostka oraz Maria Lorenc - HR Development Manager & Workplace Expert z Kinnarps.

Wiktor Doktór, który był moderatorem tego panelu, na samym początku zapowiedział, że skoro to dyskusja, to niekoniecznie musimy się w niej ze sobą zgadzać. Nie spodziewał się chyba jednak tego, że jego sugestia będzie wzięta aż tak bardzo do serca przez uczestniczki tej dyskusji. Jako pierwsza głos zabrała Magdalena Sękowska i od razu wprowadziła "ponurą" atmosferę precyzując kontekst omawianego tematu. Ponurą, bo nie było owijania w bawełnę co do stanu faktycznego zdrowia psychicznego Polaków, tylko fakty - jak wielki jest to problem. Problem, który nie dotyczy jedynie pracowników, ale też ich rodzin - współmałżonków i dzieci. Problem, który nasila się przez izolację społeczną i brak spędzania czasu z innymi.

Z mojego punktu widzenia - takie powinny być właśnie dyskusje. Nie mówimy tylko o pięknych rzeczach, a te brzydkie też ładnie ubieramy, albo w ogóle pomijamy. Problemy nazywajmy problemami, a nie wyzwaniami i na wszystko patrzmy z szerszej perspektywy, aby nie zamykać się w bańce. Po takim wstępie dyskusja była naprawdę bardzo ciekawa. Wymiana doświadczeń, zgody i niezgody, różne punkty widzenia z perspektywy różnych stanowisk i firm oferujących różne usługi. Ale udało się wyrobić w czasie, co by na lunch wyjść punktualnie i na nim kontynuować dalsze zażyłe dyskusje.

Wpływ środowiska pracy na samopoczucie.

Pierwszym wystąpieniem po lunchu była prezentacja na temat wpływu środowiska pracy na samopoczucie, czyli ergonomii holistycznej wg Kinnarps, przeprowadzona przez Marię Lorenc - uczestniczkę wcześniej opisanej dyskusji. Podczas dziesięciu minut występienia, Maria przybliżyła nam historię oraz kierunek działań firmy Kinnarps oraz jej podejście do tworzenia sprzyjających dla ludzi przestrzeni do pracy uwzględniajacej potrzebę ruchu, ograniczenia dystrakcji czy wsparcie w utrzymaniu pozytywnej atmosfery w pracy.

Po czym stało się to, o czym wspomniałem we wstępie. Czyli wystąpienie, które spowodowało, że musiałem znacznie szczerzej i bardziej krytycznie spojrzeć na temat wellbeingu, a całość przemyśleć przez kilka dni, zanim siądę do pisania relacji…

Przyszedł Herra, wrzucił granat, i poszedł.

Inaczej tego nie da się opisać. Wojciech Herra, którego za bardzo nie wiem jak przedstawić w tej relacji, z uwagi na zakres jego działalności, więc pozostanę przy opisie z agendy, czyli - Chief Energy Officer, Instytut Psychologii Sportu & psychologiasportu.pl, pojawił się na konferencji "Wellbeing w biznesie" tuż przed swoim wystąpieniem "Psychologia sportu i jej dobre praktyki dla biznesu". Nie mógł być od początku wydarzenia, tak więc nie mógł też zapoznać się z wcześniejszymi wystąpieniami, aby w jakiś konkretny sposób móc się do nich odwołać. Ale nie musiał…

Wyszedł na ring i niczym wytrawny bokser zamarkował kilka ciosów w postaci różnych twierdzeń i retorycznych pytań z obszaru zarządzania, sprzedaży i relacji biznesowych. Kiedy wybadał już możliwości ruszył z pełną energią i wbił w kij w mrowisko nie szczędząc przy tym dość wymownych słów i anegdot, które jedyne jeszcze bardziej uwidaczniały problem, który chciał poruszyć, a mianowicie…

• Wellbeing to zapewnienie poczucia bezpieczeństwa, a nie komfortowe meble czy piękne biuro.
• Wellbeing to wewnętrzny spokój i brak bólu brzucha przed pójściem do pracy, a nie elastyczne godziny pracy i różnego rodzaju benefity.
• Wellbeing to świadomość, że jest się szanowanym i ma się wsparcie w przełożonym, kiedy sytuacja tego wymaga, a nie pokoje gier i zabaw czy owocowe czwartki.
• Wellbeing to zadbanie o pracownika nie tylko w ramach struktury własnej organizacji, ale w szerszym kontekście, w którym pracownik ten ma styczność z uwagi na świadczenie swojej pracy.
• i wreszcie… Wellbeing to umiejętność rezygnacji z toksycznego klienta, na rzecz zdrowych relacji w firmie.

Niby oczywiste, a jednak nie do końca. Komplikujemy sprawy wymyślając coraz to nowsze sposoby na zaspokajanie wyższych poziomów piramidy potrzeb, podczas kiedy sypie się jeden z fundamentów - potrzeba bezpieczeństwa. Zadbajmy o jego solidną strukturę, a cała reszta sama zacznie się stabilizować. Tylko tyle i aż tyle.

I jak wspomniałem w podtytule - rzucony granat eksplodował i nie było za bardzo czego zbierać. W przerwach między kolejnymi przykładami i ostrymi stwierdzeniami (jak chociażby fakt, że mobbing jest powszechnym i normalizowanym stylem zachowania w 90% organizacji) następowała niezręczna, ale wymowna cisza. No bo jak? 90%? - niemożliwe. Ano możliwe, tylko, że każdy kojarzy mobbing jako element w ramach struktury organizacji, lecz Wojtek wyszedł nieco dalej…  A co z relacjami pracownik <-> klient? Co w przypadku, jak jest przyzwolenie na mobbing swoich pracowników przez klientów, bo przecież płacą faktury i dzięki nim firma działa? Nierealne do wykonania polecenia wymagające pracy po godzinach, nocami i w weekendy? Co ze sprośnymi odzywkami podczas firmowych bankietów i brakiem reakcji na nie z obawy przed utratą klienta? Hmm???

No właśnie! A takich wrzutek było wiele, a każda kolejna jedynie jeszcze bardziej obnażała fakt, że jeśli chcemy pracować nad wellbeingiem, to zacznijmy od podstaw. Od zadbania o poczucie bezpieczeństwa naszych pracowników oraz zbudowania zespołu potrafiącego udzielać sobie wsparcia.

A Herra? Podobnie jak się pojawił na konferencji, tak też i z niej zniknął. Po angielsku - tuż po zakończeniu swojego wystąpienia. Na odchodne zapowiedział jeszcze ze sceny, że szerzej o temacie połączenia sportu i biznesu będzie można przeczytać w majowo-czerwcowym wydaniu magazynu FOCUS ON Business Polska, dla którego udzielił okładkowego wywiadu. Dzięki Wojtek za reklamę! ;)

Narzędzia i sposoby wpływające na rezyliencję i odciążenie psychiczne pracowników.

Po kolejnej przerwie kawowej - zdecydowanie wymaganej, aby emocje nieco opadły - weszliśmy na temat rezyliencji, czyli, za Adrew Zolla, "zdolnością systemu, organizacji lub jednostki do utrzymania kierunku działania i integralności w obliczu mocno zmieniających się okoliczności". Tę tematykę przybliżyła nam Joanna Rada - Coach ICF, Facylitator współpracujący z HILLWAY Training & Consulting i omówiła ją w trzech wymiarach: organizacji, zespołu i jednostki.

Mając wiedzę zaczerpniętą z wcześniejszych prezentacji, ta była już bardzo dobrym jej utrwaleniem, m.in. dlatego, że łączyła ze sobą sporo poruszanych wcześniej wątków wzmacniając je przy okazji wynikami ankiet, które w czasie rzeczywistym były realizowane wśród uczestników. Pojawił się też połączenie z prezentacją Wojtka Herry, a to z uwagi na omówienie zagadnienia bezpieczeństwa psychologicznego oraz bezpiecznego środowiska.

Wpływ snu i otoczenia na samopoczucie i zdrowie psychiczne.

A na koniec było o śnie… Przypadek? Nie sądzę. Trudno byłoby zaczynać konferencję od tematyki snu, prawda? Zatem temat "Wpływ snu i otoczenia na samopoczucie i zdrowie psychiczne" pozostawiliśmy na zakończenie konferencji "Wellbeing w biznesie", a poprowadziła go Ewelina Jasik - Członkini Zarządu, Wellbeing Polska. I była to bardzo dobra decyzja. Ewelina - wulkan energii - nie pozwoliła, aby ostatnie wystąpienie było nudne - o nie…

Przedstawiła istotę snu w naszym funkcjonowaniu i jego wpływie na ogólny dobrostan. Omówiła korzyści wynikające z dbania o higienę snu, dała wskazówki co do tego - jak się wysypiać, przedstawiła błędy w codziennym stylu życia wpływające na rytm i jakość snu, a także rozwiała mity związane ze snem. Z niektórymi z tych mitów, to jakoś rozsądek (a raczej moje "wydaje mi się") nie pozwala mi się do końca zgodzić, ale... Ważne, że mogę dalej oglądać przed snem różne filmy akcji czy thrillery i nie powinno mieć to wpływu na tempo zaśnięcia. ;)

Kilka słów na koniec

Chciałem krótko, ale się nie udało i wyszło jak zawsze. Nie mogłem jednak podejść to tematu jakoś wybiórczo i pominąć niektóre prezentacje. Wszystkie były super, wszystkie były merytoryczne i każda z nich wniosła coś nowego do mojego życia oraz sposobu patrzenia na kwestie wellbeingu, dbania o zdrowie, relacje i higienę umysłu.

Najbardziej jednak ucieszyły mnie pytania od uczestników, które padały w różnych momentach konferencji, a mianowicie… Kiedy będzie kolejna edycja?